Resumen

TREJOS-GIL, Carlos Andrés. A pertinência do marketing digital nas empresas de Aburrá Sur. Rev. esc.adm.neg [online]. 2020, n.88, pp.81-101.  Epub 08-Jun-2021. ISSN 0120-8160.  https://doi.org/10.21158/01208160.n88.2020.2696.

Devido às altas taxas de mortalidade das pequenas e médias empresas - PYMES - na Colômbia, onde, em 2016, ocorreram cifras próximas a 70% de liquidação no primeiro ano e de 20% no segundo, há necessidades de criar mecanismos, ferramentas e alternativas que ajudem as PYMES a não fecharem prematuramente. Este trabalho propõe analisar a situação atual do marketing digital em 13 PYMES cadastradas na Câmara do Comércio Aburrá Sur (CCAS) de Antioquia, Colômbia, escolhidas de forma aleatória. Implementou-se uma metodologia de abordagem quantitativa com análise exploratória e descritiva e correlação de variáveis para validar a confiabilidade do instrumento. Os resultados indicam que das 13 PYMES cadastradas no CCAS, 23,1% consideram o marketing digital uma despesa. Embora 46,2% não o considerem caro, 53,8% são responsáveis pelo marketing digital por conta própria, apenas 30,8% medem suas atividades no marketing digital e 100% têm interesse em receber treinamentos sobre isso. Portanto, conclui-se que, embora os empreendedores conheçam o marketing digital, não o aplicam de maneira adequada, fazem empiricamente e não investem nele.

Palabras clave : marketing; marketing digital; PYMES; PYMES na Colômbia; redes sociais; tecnologias da informação.

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