Resumen

ROZANO SUPLET, Mercedes; GOMEZ SUAREZ, Mónica  y  DIAZ MARTIN, Ana M.ª. O risco percebido pelo consumidor nos medicamentos genéricos: o caso do mercado espanhol. Innovar [online]. 2009, vol.19, n.34, pp.53-64. ISSN 0121-5051.

Este trabalho analisa a relação entre as dimensões de risco percebido, no mercado de medicamentos genéricos. Este tema não tem sido suficientemente estudado desde o ponto de vista de marketing. Por essa razão, o estudo realizado é de grande interesse, tanto desde uma perspectiva acadêmica como social. Depois de analisar a literatura, desenvolve-se um trabalho empírico no qual se propõe um modelo que analisa o papel moderador do risco psicológico, na influência do resto de dimensões de risco e o risco percebido total. Para testar tal modelo, realiza-se um trabalho de campo que capta a percepção de risco do consumidor quando compra medicamentos genéricos. Os resultados do modelo de equações estruturais indicam que tanto o risco psicológico, como o risco físico têm um efeito positivo e direto sobre o risco percebido total. Também mostram que o risco psicológico modera o efeito das dimensões de risco: funcional, econômico e social, sobre o risco percebido total. Por essa razão, os agentes da administração pública implicados no desenvolvimento de mercado de medicamentos genéricos, deveriam tentar reduzir a percepção de risco entre os consumidores, pondo ênfase especial no risco físico e psicológico. Isto aumentará a confiança do consumidor nos medicamentos genéricos e levará a que adotem um papel ativo ao solicitar este tipo de medicamentos tanto a médicos como a farmacêuticos.

Palabras clave : medicamentos genéricos; dimensões de risco percebido; comportamento do consumidor; modelo de equações estruturais.

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