Resumo

GONZALEZ, Jorge Iván; BONILLA SEBA, Edna  e  GUERRERO CHAPARRO, Germán. Plan de gestion, balanced scorecard et analyse de l´efficacité et de l´égalité tarifaire dans l´entreprise de service des eaux et égouts de facatativa. Innovar [online]. 2006, vol.16, n.28, pp.75-92. ISSN 0121-5051.

Nous proposons, avec la méthodologie du BSC une carte stratégique pour l´Entreprise des Eaux et des Égouts de Facatativa (EAAF) qui permette de définir, d´articuler et d´établir les priorités des objectifs, d´expliciter la stratégie de l´organisation et de proposer des indicateurs d´évaluation du rendement selon la règlementation. D´autre part, il existe une tension entre les critères d´efficacité et d´égalité dans les entreprises de service public en raison de la restriction des ressources. Le cadre de la réglementation des tarifs impose des conditions qui ne correspondent pas nécessairement au principe d´égalité que nous proposons dans l´analyse. Pour nous une subvention est équitable si elle permet que le tarif payé par les pauvres, en pourcentage de leurs revenus, soit inférieur à celui payé par les foyers riches. La régulation colombienne en matière de service public ne favorise pas une meilleure distribution des revenus dans le pays.

Palavras-chave : Plan de gestion; Balanced Scorecard; indicateurs de gestion; évaluation du rendement; tarifs des services publics.

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