Resumo

GIL SAURA, Irene  e  GONZALEZ GALLARZA, Martina. La recherche de la valeur perçue à partir du marketing. Innovar [online]. 2008, vol.18, n.31, pp.9-18. ISSN 0121-5051.

Depuis l´an 2000 nous avons assisté à une multiplication des tentatives visant à comprendre la véritable signification de la valeur perçue lors de l´achat et de la consommation de produits et de services. Certes, la valeur est aujourd´hui considérée comme le coeur de l´approximation au marketing. Cependant, il est aussi vrai que son étude a été entreprise après l´intérêt suscité par deux autres variables clés, à savoir la qualité et la satisfaction. De même, il existe un certain regret de la doctrine quant au peu et au mal que l´on comprend ce que la valeur perçue est ou n´est pas. Dans cet article nous prétendons aborder la recherche de la valeur perçue, en énonçant ses lumières et ses ombres et en proposant un cadre conceptuel compréhensif susceptible de servir de référence pour les différents apports que contient cette publication.

Palavras-chave : Valeur; valeur perçue; valeur pour le client; valeur pour le consommateur; recherche en valeur; comportement du consommateur.

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