Resumo

GARCIA ACEBRON, Constantino; VAZQUEZ CASIELLES, Rodolfo  e  IGLESIAS ARGUELLES, Víctor. El valor percibido: una aplicación empírica en clientes industriales de electricidad y gas natural en mercados energéticos liberalizados. Innovar [online]. 2008, vol.18, n.31, pp.45-60. ISSN 0121-5051.

El presente artículo tiene por objeto profundizar en la conceptuación del valor percibido. Adoptando una estructura multidimensional, hemos tratado de contrastar cuál de los dos modelos (reflexivo o formativo) se adecúa mejor al valor percibido. También hemos analizado si los conceptos obtenidos a partir de las escalas reflexiva y formativa son equivalentes y, por tanto, si existen diferencias significativas entre ellos. El análisis empírico se ha realizado en el segmento de clientes industriales de electricidad y de gas natural en el mercado energético liberalizado español.

Palavras-chave : Valor percibido; modelo reflexivo; modelo formativo; clientes industriales; mercado energético liberalizado.

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