Resumo

GARCIA ACEBRON, Constantino; VAZQUEZ CASIELLES, Rodolfo  e  IGLESIAS ARGUELLES, Víctor. O valor percebido: uma aplicação empírica em clientes industriais de eletricidade e gás natural em mercados energéticos livres. Innovar [online]. 2008, vol.18, n.31, pp.45-60. ISSN 0121-5051.

O presente artigo tem como objetivo um aprofundamento na conceitualização do valor percebido. Adotando uma estrutura multidimensional, tratamos de contrastar qual dos dois modelos (reflexivo ou formativo) adéqua-se melhor ao valor percebido. Analisamos também se os conceitos obtidos a partir das escalas reflexiva e formativa são equivalentes e, portanto, se existem diferenças significativas entre eles. A análise empírica foi realizada no segmento de clientes industriais de eletricidade e de gás natural no mercado livre energético espanhol.

Palavras-chave : Valor percebido; modelo reflexivo; modelo formativo; clientes industriai; mercado energético livre.

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