Resumo

ALCANTARA-PILAR, Juan Miguel  e  DEL BARRIO-GARCIA, Salvador. LE RÔLE MODÉRATEUR DU CONTRÔLE DE L'INCERTITUDE, L'ORIENTATION À LONG TERME ET L'INDIVIDUALISME DANS L'EFFET DU RISQUE PERÇU SUR L'ACCEPTATION D'UN SITE WEB. Innovar [online]. 2017, vol.27, n.63, pp.11-27. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v26n63.60663.

La mondialisation croissante des marchés est en train de faire que les entreprises qui choisissent d'opérer sur les marchés internationaux accordent une attention particulière à la façon dont les différences cultu-relles entre les pays affectent la réaction des consommateurs. Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui développent leurs activités commerciales sur l'Internet, par exemple, les sociétés de e-commerce, les hôtels ou les tour-opérateurs. Ce document vise à présenter un modèle d'acceptation et de traitement de l'information Web qui permette d'examiner le rôle antécédent du risque perçu dans la formation des attitudes à l'égard du site Web et dans la construction de loyauté envers lui, compte tenu de la mesure dans laquelle la culture du pays d'origine de l'utilisateur et, en particulier, certaines valeurs culturelles, tels le contrôle de l'incertitude, l'orientation à long terme et l'individualisme, modèrent les relations soulevées. Pour atteindre cet objectif, on a réalisé un modèle expérimental de site Web portant sur une destination touristique fictive, qui a permis de conclure le rôle important antécédent du risque perçu dans l'adoption du site Web et l'effet modérateur des valeurs culturelles.

Palavras-chave : Risque perçu; attitude; loyauté; valeurs culturelles.

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