Resumo

LOSADA-DIAZ, José Carlos  e  CAPRIOTTI, Paul. A comunicação dos museus de arte no Facebook: comparação entre as principais instituições internacionais e as espanholas. Palabra Clave [online]. 2015, vol.18, n.3, pp.889-904. ISSN 0122-8285.  https://doi.org/10.5294/pacla.2015.18.3.11.

As redes sociais alcançaram uma presença muito relevante na comunicação das organizações e estão mudando sua forma de difundir informação e relacionar-se com seus públicos. Os museus também estão utilizando essas plataformas de comunicação, aproximando-se da ideia de "museu social" ou "museu 2.0". Nesse sentido, o principal objetivo deste artigo é avaliar a presença e a atividade no Facebook (a rede social mais importante) dos museus de arte mais visitados na Espanha e no mundo. Os resultados deste texto indicam que os museus espanhóis encontram-se em uma situação similar e, em alguns aspectos, muito melhor que os museus internacionais, embora seja certo que ainda existe uma ampla margem de melhora na medida em que não se está explorando suficientemente a capacidade de diálogo dessas ferramentas tecnológicas.

Palavras-chave : Comunicação estratégica; relações públicas; redes sociais; Facebook; museus; museu social; museu 2.0..

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