Resumo

BEVILACQUA, Solon  e  NEIRA-VILLENA, John Edward. Percepção do risco em viagens compartilhadas. Efeitos da «Ubereconomia» no transporte de táxis. Rev. esc.adm.neg [online]. 2021, n.90, pp.213-232.  Epub 28-Fev-2022. ISSN 0120-8160.  https://doi.org/10.21158/01208160.n90.2021.2875.

Este estudo pesquisa a percepção do risco e do contágio na rede do consumo de viagens compartilhadas -Uber e Carpooling-. O universo do estudo está diretamente relacionado com os mercados impactados pela «Ubereconomia», principalmente, táxis e outros meios de transporte urbano. A hipótese central deste estudo propõe que os riscos são disseminados a partir de uma relação interpessoal entre os participantes de uma comunidade e o fato de que esse risco pode ser propagado por um primeiro agente. A lacuna explorada neste estudo inclui o contágio da percepção do risco nas economias de acesso para viagens compartilhadas e seu impacto no mercado de táxis. Os resultados da pesquisa indicam que a segurança e o conforto são os principais aspectos do consumo de viagens compartilhadas. Também foram identificadas falhas no sistema de avaliação dos usuários e dos prestadores de serviço no momento da validação do perfil a partir de redes sociais como Facebook e outras. A análise permite concluir que, sendo segurança e conforto atributos essenciais, é possível desenvolver funções nas plataformas que tenham como objetivo melhorar as aplicações, principalmente na avaliação dos envolvidos e nos indicadores de manutenção dos veículos. Finalmente, estabelece-se a possibilidade de estender os descobrimentos desta pesquisa aos demais negócios realizados em plataformas digitais de economia compartilhada.

Palavras-chave : economia compartilhada; transporte urbano; percepção de risco; contágio em rede; plataformas digitais; Uber; Carpooling.

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