Resumo

OTERO-GOMEZ, María C; GIRALDO-PEREZ, Wilson  e  RAMIREZ-OSPINA, Duván E. A imagem e a expectativa frente à realidade de Villavicencio como destino turístico. Orinoquia [online]. 2014, vol.18, n.2, pp.108-118. ISSN 0121-3709.

O objetivo da pesquisa foi analisar a dinâmica do consumo que apresenta o turista na cidade de Villavicencio (Colômbia). Nesta cidade o planejamento turístico se há estruturado tendo em conta elementos a partir da oferta, sem involucrar a posição da demanda, representada nas expectativas e desejos dos consumidores turistas, o qual dificulta a geração de estratégias tendentes a sua fidelização. Foi utilizada a metodologia quantitativa. Foram formuladas três hipóteses, os dados recolhidos de 385 entrevistas, processadas em SPSS versão 18. Os resultados permitem observar que a expectativa dos turistas em relação ao destino varia de acordo com as imagens que temos de como a priori e a posteriori, para finalmente ajustado para as condições reais encontradas em Villavicencio como um destino turístico.

Palavras-chave : Imaginário turístico; evaluação; produto turístico.

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