Resumo

BARRERA DUQUE, Ernesto. L’entreprise sociale et sa responsabilité sociale. Innovar [online]. 2007, vol.17, n.30, pp.59-76. ISSN 0121-5051.

Cet article présente une réflexion sur la définition d’entreprise sociale et propose un contenu pour sa responsabilité sociale. Deux matrices sont utilisées comme éléments d’analyse et d’appui à la construction du concept, une typologie pour les organisations étant proposée. Les dimensions pour la conceptualisation sont la création de valeur économique, la création de valeur sociale et la saisie de valeur économique par les clients situés à la base de la pyramide. En ce qui concerne la responsabilité sociale de l’entreprise sociale, l’accent est mis sur l’importance de la mise en place d’une stratégie sociale générique : l’acquisition et le développement de ses propres ressources et capacités afin d’améliorer la proposition de valeur, l’interaction commerciale créatrice de valeur sociale, la réputation et la motivation transcendante ou contributive des employés. D’autre part, il est établi qu’un des aspects les plus importants de l’activité de l’entreprise sociale est l’éducation du client à bas revenus à l’utilisation des produits, biens et services, celle-ci étant une voie pour l’élargissement de ses capacités et de ses libertés, et donc pour qu’il apprenne à mieux profiter des opportunités économiques et sociales du contexte.

Palavras-chave : entreprise sociale; responsabilité sociale; saisie de valeur économique; base de la pyramide; élargissement des capacités des clients; citoyens.

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