Resumo

PARASURAMAN, A. Algumas reflexões sobre minha trajetória. Innovar [online]. 2011, vol.21, n.42, pp.5-16. ISSN 0121-5051.

No presente artigo, o autor oferece uma perspectiva geral de suas mais de três décadas de trajetória acadêmica e faz uma análise retrospectiva de sua evolução como pesquisador. Seguindo essa perspectiva e sob uma análise ampla, o autor faz uma resenha de seus 15 anos de pesquisa colaborativa sobre a qualidade do serviço (com seus colegas Valarie Zeithaml e Len Berry), com o objetivo de ilustrar a natureza de uma corrente de pesquisa programática sobre um tema importante e o impacto significativo que essa forma de pesquisar pode ter na base e na prática do conhecimento de uma disciplina. O autor também menciona experiências pessoais que surgem da reflexão sobre sua carreira como pesquisador, e discute as repercussões que estas experiências poderiam ter para outros pesquisadores. O artigo é concluído com algumas observações e recomendações gerais sobre como se pode contribuir significativamente a um campo do conhecimento.

Palavras-chave : pesquisa programática; estratégia de publicação; qualidade do serviço.

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