Resumo

SZLECHTER, Diego Fabián  e  ZANGARO, Marcela Beatriz. BIG DATA E PEOPLE ANALYTICS: INTIMIDADE E EMOÇÕES NA GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS. Innovar [online]. 2020, vol.30, n.78, pp.75-88.  Epub 10-Dez-2020. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v30n78.90306.

Analisamos práticas de recursos humanos resultantes da utilização de tecnologias dependentes de big data em empresas de serviços baseados no conhecimento que respondem ao modelo Gafa e apresentamos exemplos dessas práticas obtidos a partir de entrevistas em profundidade. Os people analytics surgem como a estratégia principal de gestão da força de trabalho por meio da análise dos algoritmos que advêm da análise das interações presentes em redes sociais corporativas e em outros espaços de participação nas webs empresariais. Nosso argumento principal está em que esse tipo de práticas supõe uma novidade quanto às utilizadas até há pouco tempo em outros tipos de empresas, visto que o objetivo central agora radica no estudo da intimidade e das emoções presentes nas interações sociais. Como conclusão, estabelecemos que essa é uma estratégia de implicação subjetiva que pretende gerar maior legitimidade devido à sua origem "científica", mas que acaba reforçando as tendências de técnicas utilizadas anteriormente. Este trabalho é de tipo qualitativo, baseado em entrevistas semiestruturadas a colaboradores de médio e alto escalão de empresas de serviços baseados no conhecimento, estabelecidas na Argentina.

Palavras-chave : big data; emoções; intimidade; people analytics.

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