2.1 El coronavirus como un espejo de lo que somos y lo que seremos

El Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (^{PNUD, 2020a}), considera que la pandemia por coronavirus es el mayor desafío que enfrenta la sociedad global luego de la Segunda Guerra Mundial. Diversos estudios de distintas partes del mundo, aportan interesantes reflexiones que instalan puntos de vista útiles a la hora de problematizar los impactos y consecuencias de esta pandemia. Son miradas que inyectan claridad para navegar por las incertidumbres de estos tiempos, así como también, proyectan las transformaciones que llegaron para quedarse.

El filósofo surcoreano Byung-Chul Han afirma que esta pandemia revela la característica no democrática de la vulnerabilidad humana, donde hasta la muerte se supedita al estatus social y los fallos de una sociedad profundamente desigual. Quienes se exponen más al virus, son aquellas personas trabajadoras que se someten a estructuras débiles de protección laboral y no pueden acceder al teletrabajo ni a condiciones seguras de movilidad o acceso sanitario (^{Sigüenza y Rebollo, 2020}). Además, se levantan nuevas formas de control social, como la vigilancia biopolítica digital, que hará de nuestro cuerpo un espacio de patrullaje digital al servicio de disciplinas biopolíticas impuestas en contextos no democráticos. El autor reflexiona respecto a la disyuntiva entre sobrevivencia y vida plena, en el sentido que por sobrevivir al coronavirus las personas sacrifican aspectos relevantes para disfrutar de la vida, como por ejemplo la sociabilidad, el encuentro con la familia y los espacios comunitarios. Se limitan incluso derechos sociales fundamentales a través de sistemas de vigilancia policial que, por ejemplo, abundan en América Latina a través de toques de queda y decretos de zona de catástrofe que aumentan las atribuciones de policías y Fuerzas Armadas (^{Byung-Chul Han, 2020}).

El filósofo eslovaco Slavoj ^{Žižek (2020)}, aborda otro aspecto relevante a la hora de entender las características de la COVID-19. Se trata del desencadenamiento de otra epidemia que se asocia a un virus ideológico que estaba latente y ahora se hace evidente: “noticias falsas, teorías de conspiración paranoicas, explosiones de racismo” (p. 21). En este sentido, las cuarentenas parecen ser no solo un resguardo frente al virus, sino también frente a otras amenazas a las identidades nacionalistas e individuales. El espacio virtual se consolida como una “zona segura” de coronavirus, pero expone a la población a otro tipo de virus digitales que también son muy destructivos. O sea, la sensación de amenaza llegó para quedarse.

Naomi ^{Klein (2020)}, advierte que comienza a surgir una doctrina del shock pandémico en donde el aislamiento físico no tiene como único objetivo el salvar vidas, sino que también sirve como un “laboratorio viviente para un futuro permanente y altamente rentable sin contacto” (párr. 6). Los hogares han dejado y dejarán de ser un espacio personal/exclusivo y a través de la conectividad digital de alta velocidad, mutarán hacia un multi espacio: escuela, trabajo, gimnasio o hasta consultorio médico. Sin embargo, la llegada de la inteligencia artificial para organizar la vida de manera digital, se sostiene sobre millones de personas trabajadoras pobres y anónimas que desde almacenes, fábricas, minas y plantas de procesamiento, permiten el engranaje de este sistema en modelación. Si alguna vez las sociedades tuvieron dudas sobre la pertinencia de la vida telemática y a través de una pantalla, esas dudas han quedado en jaque pues la pandemia impone pánicos y amenazas que justifican esta forma de formatear y controlar la vida cotidiana y privada.

Se trata de un virus que se mueve a nivel global por sobre las fronteras nacionales y demuestra la precariedad de la sociedad humana de este siglo. Judith ^{Butler (2020)}, plantea esta precariedad desde los sistemas de protección social existentes. La autora afirma que la unidad familiar en confinamiento, aparece como el principal refugio al virus, sin embargo, una vasta población no tiene hogar y permanecen en la calle o asentamientos precarios, bajo condiciones de habitabilidad y hacinamiento que expande el virus de manera acelerada. Las decisiones político-sanitarias de los gobiernos para afrontar la pandemia son confusas y muchas veces orientadas por criterios económicos donde incluso las vidas humanas y la muerte se deciden desde el criterio costo-beneficio. Frente a este contexto problemático, esta pandemia tendrá un impacto en las formas de pensar la igualdad, la interdependencia global y las obligaciones mutuas.

A partir de una mirada con un fuerte sello ecocéntrico, Rita ^{Segato (2020)} afirma que esta pandemia es una “irrupción de lo real”, esto es, el reconocimiento de nuestra “Historia Natural, la marcha azarosa de la naturaleza, sus desdoblamientos contingentes, su deriva. Organismos se consolidan, duran y desaparecen. Nuestra especie seguirá ese destino incierto también o, con suerte improbable, tendrá la longevidad de la cucaracha” (párr. 4).

La autora afirma que aun si el virus resultó de la manipulación humana en un laboratorio, es de todas formas un evento de la naturaleza que nos recuerda que somos parte de ella. La interacción bioquímica que establecemos en la biosfera, impacta las estructuras sociales que, bajo una lógica cartesiana, cosifican la vida y abren nuevas tensiones propias del antropoceno. Sin embargo, ^{Segato (2020)} considera que estas interacciones naturales intrínsecas, son en esencia impredecibles y están por sobre los controles y orden antrópico. Lo anterior se transforma en un problema para el mundo colonial-moderno, que teme a lo que no puede controlar y predecir. El SARS-CoV-2 irrumpió en la escena de Occidente y atacó a las principales potencias mundiales, alcanzando a gobernantes, empresarios y famosos. O sea, el virus recordó que todos somos mortales.

2.2 Coronavirus y Trabajo Social situado en la primera línea de lucha

En el actual contexto de crisis y emergencia socio-sanitaria, el Trabajo Social enfrenta múltiples exigencias y desafíos que lo sitúan en una posición estratégica entre el Estado y las urgencias comunitarias. Tal como plantea la International Federation of Social Workers (IFSW), el TS tiene un papel esencial en la primera línea de lucha contra la propagación del virus en funciones claves como: 1) Asegurar que los grupos vulnerables se incluyan en las acciones de planificación y respuesta; 2) Organizar a las comunidades para asegurar el acceso a elementos esenciales como agua y alimentos, 3) Dinamizar y abogar por el funcionamiento de los servicios sociales, para que se mantengan abiertos y en apoyo activo a las comunidades; 4) Facilitar el distanciamiento físico y la solidaridad social; 5) Fortalecer los servicios sociales y sanitarios como protección esencial contra el virus.

Se trata de retos profesionales que no son solo sociosanitarios o comunitarios, sino que también instalan desafíos éticos frente a las situaciones de riesgo, incertidumbre y crisis que imperan en la zona de lucha. En un informe de la IFSW sobre dilemas éticos y TS durante la COVID-19, se reconoce el difícil escenario que enfrentan hoy las personas que ejercen el TS, quienes han debido tomar decisiones de intervención en situaciones sumamente difíciles e inesperadas, como por ejemplo, evaluaciones sociales sin un encuentro cara a cara y otros asuntos donde la orientación de los gobiernos o administradores es inexistente o confusa. Han debido inventar y encontrar nuevas formas de ayuda, sobre la marcha, desplegando recursos de apoyo emocional y material en condiciones de distanciamiento social, confinamiento y teletrabajo (Banks ^{et al., 2020a}).

Desde los aprendizajes que deja la experiencia, es relevante abrir procesos de reflexión en los cuales la deliberación ética permita re-mirar los principios, valores y acciones correctas del TS en el escenario actual y futuro. A pesar de que la capacidad profesional ha sido impactada por el agotamiento y emocionalidad que provoca esta crisis, es importante activar la vigilancia reflexiva de las acciones y procesos profesionales, para así, incorporar mejoras y reconducir (^{Banks et al., 2020b}).

Si bien la pandemia está en pleno desarrollo y se prevé que aún queda mucha experiencia por recorrer, ya comienzan a aparecer las primeras publicaciones y evidencias científicas que abordan la COVID-19 desde la práctica del TS. Muchas de ellas, consideran las lecciones aprendidas a partir de las distintas realidades que esta emergencia plantea.

Con foco en los impactos y abordaje disciplinar de la pandemia, algunas de estas publicaciones se refieren a los aprendizajes profesionales relevantes que abordan asuntos como los desafíos y respuestas éticas del TS (^{Banks et al., 2020a}; ^{Miller & Lee, 2020}); el papel transformador del TS (^{Dauti, Dhëmbo, Bejko, Allmuça, 2020}); voces de trabajadores sociales que trabajan con diversos colectivos vulnerables como refugiados (^{Nisanci, Kahraman, Alcelik y Kiris, 2020}), personas adultas mayores (^{Angel & Mudrazija, 2020}; ^{Henning-Smith, 2020}; ^{Omorogiuwa, 2020}) o pacientes con coronavirus y sus familias (^{Levin-Dagan & Strenfeld-Hever, 2020}); duelo prolongado por COVID-19 y el papel del TS en procesos de reparación (^{Johns, Blackburn & McAuliffe, 2020}); experiencias de estudiantes de TS durante la pandemia, como por ej., la formación en línea (^{Firang, 2020}; ^{Gallagher, Doherty & Obonyo, 2020}; ^{Papouli, Chatzifotiou & Tsairidis, 2020}; ^{Smoyer, O'Brien & Rodríguez-Keyes, 2020}).

Se trata de artículos científicos muy recientes que generan conocimiento desde la perspectiva que el TS es una disciplina en constante aprendizaje y creación, aún más frente a una pandemia global que altera los diversos escenarios de la acción profesional. Como plantea ^{Nissen (2020)}, el TS se hace y aprende en la comunidad, en las salas de tratamiento de hospitales, en los refugios para las personas sin techo, en las escuelas, en los servicios sociales estatales y en incontables espacios críticos e impactantes. Espacios de lucha desde los cuales se atajan las severas fallas del neoliberalismo y se hace frente a las injusticias sociales, sanitarias y ambientales. Es por tanto, una praxis profesional que hoy más que nunca requiere plantearse preguntas ambiciosas para enfrentar el futuro del mundo y de la profesión.

La COVID-19 no solo cambiará el mundo, sino también la profesión, ¿Está el Trabajo Social preparado para el futuro y es capaz de participar en este discurso? ¿Cómo desafiará, involucrará, mejorará y transformará el Trabajo Social? ¿Se necesitarán nuevas herramientas, nuevas ideas, nuevas mentalidades para trasladarse a un mundo poscovid-19? ¿Qué nuevas herramientas, qué inventos sociales, qué nuevas políticas pueden surgir? (^{Nissen, 2020}, p. 17)

Dichas preguntas -y tantas otras que resuenan en diversas geografías del TS- encuentran en la sistematización un espacio prolífico para poner la realidad entre paréntesis, en signos de interrogación que permitan pensar colectivamente los retos, roles y competencias profesionales que se ajusten a los tiempos post coronavirus.

2.3 Sistematizar desde la experiencia: reflexiones del profesor Oscar Jara H.

A continuación, se presenta la entrevista realizada al profesor Oscar Jara. La entrevista se organiza en 5 preguntas abiertas que abordan temas como la experiencia de la pandemia en Latinoamérica, los retos metodológicos de sistematizar en contextos de distanciamiento social y/o virtuales. Así como también, temas que se relacionan con la cuestión de género en TS y recomendaciones para docentes que dinamizan procesos de formación en TS.

Entrevistadora: Como ha vivido la emergencia sanitaria en su territorio y desde allí, ¿Qué reflexiones le surgen cuando mira el mundo global en tiempos de coronavirus?

Profesor Oscar Jara: La presencia del COVID-19 en nuestros países ha implicado poner en evidencia muchos aspectos que caracterizan nuestras sociedades latinoamericanas: en primer lugar, ha visibilizado todas las desigualdades existentes producidas por las políticas neoliberales y que significaron reducción de presupuestos de salud y educación favoreciendo la privatización de estos servicios y, por lo tanto, afectando los derechos de toda la población. Nunca como ahora se ha hecho más evidente la necesidad de contar con una educación y una salud pública universal, gratuita, inclusiva y de calidad. Las medidas de aislamiento físico y confinamiento han visibilizado la precariedad de las condiciones habitacionales en grandes barrios populares, incapaces de ser espacios adecuados para habitar en ellos. Los cambios a formas de comunicación virtuales para continuar con los ciclos escolares han demostrado la enorme disparidad existente en cuanto acceso a conectividad por internet, así como la falta de equipos de computación en los hogares y, cuando se ha querido utilizar la vía de la mensajería telefónica, las pocas posibilidades que tiene mucha gente de costear el tiempo de comunicación que implica. Por otra parte, el enorme porcentaje de población que vive al día con empleos informales, ha implicado la imposibilidad de mantener el confinamiento, adicionalmente a la disminución radical de opciones para obtener un ingreso con ventas ambulantes o trabajos esporádicos. Esto ha afectado particularmente a las poblaciones migrantes que en otros países o en grandes ciudades han quedado a la deriva absoluta en sus condiciones de vida. Todo esto ha implicado todavía un mayor impacto en las mujeres, quienes -en función de sus roles tradicionales- han tenido que multiplicarse aún más para atender sus hogares, conseguir algún ingreso y apoyar a sus hijas e hijos con el estudio. Los casos de violencia contra las mujeres han crecido aún más, mostrando con mayor crudeza la vulnerabilidad de sus vidas cotidianas.

En segundo lugar, estas condiciones de desigualdad no solo han quedado más visibles, sino que se han agravado y se agravarán más con la continuidad de la situación de pandemia, lo que nos hace prever un escenario de mayores tensiones, ante las cuales las políticas de la mayoría de los gobiernos han mostrado su inoperancia e ineficiencia, sea para garantizar condiciones mínimas de sobrevivencia, como para responder a las demandas crecientes de la mayoría de la población. La presión de las empresas por salvar “su economía” y tasas de utilidades ha ido creciendo para influenciar las decisiones oficiales. Esto ha devenido en varios países en el aumento de actuaciones autoritarias y de represión hacia las legítimas protestas de la población.

En tercer lugar, hay un impacto grande en la subjetividad de los sectores populares producto de la incertidumbre, el temor, la inseguridad, el aislamiento y la percepción de abandono por parte de las entidades gubernamentales. La prolongación de esta situación afecta en particular a las trabajadoras y trabajadores de la salud y educación que están en la línea diaria de atención social y colectiva, como también a pacientes de otras enfermedades o a la población estudiantil que va viendo pasar los meses sin contacto cercano con sus coetáneos, sin espacios de socialización o recreación colectivas. También afecta a los movimientos y organizaciones sociales populares que se encuentran sin poder realizar sus tradicionales formas de acción organizativa y de movilización y deben reinventarse ante esta situación. Juega también un impacto importante en la subjetividad la percepción de incapacidad de los gobiernos para enfrentar la situación de una crisis que se prolonga o se agrava, generándose mayor descrecimiento y deslegitimación, también con respecto a los discursos oficiales y la complicidad de medios informativos con las presiones que realizan las clases empresariales para buscar mantener sus privilegios ante las medidas que se puedan tomar.

En cuarto lugar, y no por eso menos importante, está también la otra cara de esta situación: la que proporcionan las múltiples experiencias de apoyo mutuo, trabajo colectivo, solidaridad, intercambio generoso, reflexiones críticas y propuestas basadas en el interés común y defensa de las mayorías de la población: ollas comunes, entrega de alimentos de organizaciones campesinas a poblaciones urbanas, proyectos de economía solidaria, iniciativas de acción cultural y apoyo mutuo entre artistas populares, debates y seminarios nacionales e internacionales utilizando las tecnologías de información y comunicación más allá de ser espacios de emisión para constituirse en espacios de intercambio, discusión y acción colectiva. Por todos nuestros países en los barrios, comunidades campesinas, comunidades indígenas, vemos interesantes iniciativas creativas que han surgido como respuesta autogestionaria ante la crisis. Ellas nos muestran que sí es posible otra manera de producir, de comercializar, de consumir, diferente a la lógica dominante que ha caracterizado la visión impuesta por el pensamiento capitalista neoliberal en nuestros países. Estas experiencias, múltiples y tal vez de impactos todavía localizados, nos muestran que hay caminos posibles para construir una sociedad afincada en una ética del cuidado de la vida, que ponga por encima de todo a la gente y sus condiciones de existencia material y espiritual. Que sí es posible construir relaciones horizontales, democráticas, respetuosas de las diversidades que confrontan la matriz cultural patriarcal y capitalista que hasta hoy ha sido hegemónica. Que sí es posible actuar con una racionalidad y una perspectiva ecofeminista que coloque la ética del cuidado sobre las personas y el planeta por encima de la voracidad extractivista y las posturas racistas y excluyentes. Identificar estas experiencias, buscar su intercomunicación y animar su articulación, sistematizarlas y construir políticas y propuestas de mayor alcance a partir de las realidades que se generan, es una tarea imprescindible en estos momentos, tanto en el ámbito local, como nacional, interregional y global. Otro mundo, sí es posible.

Entrevistadora: ¿Cómo sistematizar desde las distancias y fronteras - distanciamiento social- que instala la pandemia? ¿Qué desafíos metodológicos enfrenta el proceso de sistematización cuando los espacios virtuales son hoy las esferas de la intervención social?

Profesor Oscar Jara: El criterio básico es el de precisamente buscar romper las distancias, fronteras y barreras. Puede incentivarse -y es importante- el distanciamiento físico, pero eso no debe implicar que haya un distanciamiento social, aislarnos de las necesarias formas de socialización y mirada colectiva. La trampa de la salida individual que está instalada en la mentalidad neoliberal, es precisamente el primer escollo que tenemos que superar.

Por eso la sistematización de experiencias puede jugar un rol aún más importante que antes de la pandemia. Entendiendo que no se trata simplemente de “sistematizar información”, es decir, agrupar, clasificar, catalogar datos, sino de “Sistematizar Experiencias”: interpretar críticamente nuestras experiencias vividas para extraer de ellas aprendizajes significativos. La fuerza de la sistematización de experiencias reside precisamente en que genera una reflexión crítica desde y para los procesos reales, constituyéndose en un ejercicio de teorización desde las prácticas que se alimenta de ellas y a ellas revierte. Su fuerza, además, deviene en que somos los mismos practicantes quienes realizamos el ejercicio de sistematización de experiencias, por lo que está al alcance de todas las personas, si se tienen los métodos, técnicas y procedimientos adecuados para hacerla.

No toda reflexión sobre la acción constituye una sistematización de una experiencia. Es necesario un proceso organizado y coherente que se inicia formulando una propuesta de sistematización, donde el objetivo sea definido y claro, pensando en la utilidad que tendrá ese conocimiento consistente construido desde la práctica, en una perspectiva transformadora. Es decir, no que sirva simplemente para dar cuenta del quehacer realizado, sino que sirva para alimentar el futuro de la propia experiencia o inspirar a otras similares, como un aporte para su mejora o su transformación. Si la sistematización de experiencias significa apropiarse del pasado, es, principalmente, para poder apropiarnos del futuro que queremos construir.

Es necesario, además, basándonos en todos los registros posibles obtenidos durante el proceso de la experiencia, reconstruir rigurosamente lo ocurrido y lo realizado: el trayecto seguido y la intervención de los distintos actores y factores durante ese recorrido. Ahí surgirán los principales aspectos recurrentes o también las discontinuidades que marcan ese trayecto, las interrelaciones y los factores más decisivos que explican el porqué de la experiencia. Para ello es necesario identificar categorías de análisis y momentos de síntesis. En definitiva, poder tomar distancia de lo vivido para obtener una mirada panorámica y comprensiva de nuestro quehacer y no simplemente la descripción narrativa de lo sucedido. Todo ello es base para la interpretación crítica y la obtención de aprendizajes significativos, que es lo más importante de la sistematización de una experiencia.

En estos tiempos de aislamiento físico hemos comprobado que es totalmente posible poner en práctica estos procesos, utilizando la tecnología virtual y generando procesos comunicativos aún a distancia. Que es posible formular planes y llevar adelante procesos de reconstrucción histórica e interpretación crítica, llevando a cabo momentos de intercambio y comunicación entre actores de las experiencias. Existen experiencias realizadas en estos meses donde, por ejemplo, se han realizado programas sonoros en forma de “podcast” a partir de testimonios o entrevistas con actores populares vía medios como el “chat” de Whatsapp o Telegram. Realización de conferencias virtuales en las que se ha podido estar presentes desde conexión telefónica. Incluso, yo mismo he realizado cursos en universidades apoyando metodológicamente la realización de procesos de sistematización que cada quien, o en equipos, han realizado.

En estas experiencias, por supuesto, ha jugado un papel importante la relación y el vínculo de confianza construido previamente en momentos de encuentros presenciales físicos. La relación personal “cara a cara”, el abrazo, el intercambio de miradas, la comunicación gestual, el intercambio de una tarde de café, mate o guitarreada son insustituibles. Pero cuando esto se ha hecho, ya hay una base fundamental para sostener la comunicación virtual. Claro, una condición importante es no reducirse a utilizar pasivamente el medio tecnológico tal como nos lo tienen pautados quienes lo han producido, sino ampliar, con imaginación y creatividad sus posibilidades: por ejemplo, haciendo que el momento de encuentro virtual haya sido precedido por un ejercicio propio de elaboración de propuestas o aportes particulares via imágenes, frases claves, fotografías, canciones, vídeos, etc. de tal manera que ese momento sea parte de un proceso comunicativo, que, además, pueda continuar en las prácticas particulares.

Entrevistadora: Las cuestiones de género han sido un asunto complejo en esta pandemia. Las mujeres son uno de los colectivos sociales más afectados (aumento de la pobreza, violencia, desempleo, multi roles…) Siendo el Trabajo Social una profesión compuesta principalmente por mujeres que se encuentran en la primera línea de esta pandemia, ¿qué oportunidades aporta la sistematización a la visibilización, protagonismo y construcción de un quehacer profesional en clave antipatriarcal?

Profesor Oscar Jara: Como dijimos anteriormente, es fundamental identificar, visibilizar y analizar los impactos específicos de la pandemia en nuestros quehaceres. En el Trabajo Social, eso que señalas es muy claro, pues en la primera línea de atención en salud, educación y alimentación, por ejemplo, o en el trabajo con poblaciones más vulnerabilizadas como adultas y adultos mayores, personas con discapacidad, población migrante o refugiada, personas en situación de calle, jóvenes en riesgo social, niñez abandonada, etc. el rol de las mujeres trabajadoras sociales está siendo decisivo y fundamental. Claro, esto con un doble o triple impacto debido en muchos casos, a la persistencia de sus roles de subordinación con respecto a los varones, el sobreentendido que ellas son predestinadas a cuidar de la familia a costa de sí mismas, a la naturalización de esos roles dependientes y sacrificiales y también a subvalorar sus capacidades profesionales.

En ese sentido, sistematizar las experiencias de las mujeres trabajadoras sociales, por parte de ellas mismas, cruzando el análisis e interpretación con un enfoque de perspectiva de género, reforzando el análisis crítico respecto a la imposición de una matriz patriarcal y machista sobre la vida cotidiana y profesional para visibilizar, cuestionar, desnaturalizar esas visiones, es muy importante. En muchos análisis eso no se toma en cuenta, como si fuera indistinto que quienes llevan a cabo las tareas del Trabajo Social fueran hombres o mujeres o incluso población trans. Visibilizar esto, trabajarlo críticamente, denunciarlo y mover conciencia al respecto, es fundamental para resignificar y reconstruir los roles de género en nuestras sociedades, que son los espacios donde se cimentan los enfoques y relaciones de poder autoritario, excluyente y discriminador hacia las mujeres. En ese sentido, la sistematización de experiencias de Trabajo Social realizada por mujeres, que aborden siempre las relaciones y contradicciones de género presentes en las experiencias, puede ser un factor importante de empoderamiento y, por tanto, de transformación social, política y cultural que esta situación de pandemia podría -paradójicamente- ayudar a reforzar.

Entrevistadora: Algunos vaticinan que esta pandemia cambiará para siempre las formas de educarnos, de relacionarnos, de organizar las sociedades modernas. ¿Qué sistematizar de acá en adelante a partir de la realidad de América Latina? Me refiero a experiencias, procesos o ámbitos de la intervención social que son hoy urgentes y necesarios de sistematizar por su valor histórico.

Profesor Oscar Jara: Algo ya hemos mencionado. Pero creo fundamental rescatar la importancia y el peso que tienen las intervenciones de Trabajo Social en la vida cotidiana de los sectores populares latinoamericanos. Por supuesto superando la idea tradicional de asistencialismo (que no significa negar la importancia de la atención a las urgencias) para resaltar el papel ético, político y pedagógico que tiene la inmersión respetuosa en procesos comunitarios, barriales, organizativos, etc. También, mirando el aporte propositivo que supone no sólo atender una situación de emergencia, sino crear condiciones para su superación.

En este sentido me gustaría recuperar una reflexión que hicimos hace varios años en Centroamérica cuando tuvimos el impacto y la emergencia del Huracán Mitch en todos nuestros países y que se constituyó en la mayor tragedia regional que se había vivido en siglos en la región. En ese momento, en la Red ALFORJA y en coordinación con otras organizaciones, construimos una matriz de análisis respecto a “Paradigmas en casos de situaciones de emergencia”, donde contraponíamos el paradigma tradicional, autoritario, vertical y asistencialista, a un paradigma crítico, de empoderamiento, horizontal y transformador. Estos paradigmas están en confrontación directa cuando se trata de procesos de Trabajo Social en situaciones de crisis.

Por ejemplo, en el paradigma tradicional la población afectada es considerada como víctima, dependiente de nuestra acción, como población “meta”. En el paradigma crítico, son personas que tienen experiencias, potencialidades y capacidades para comprender y resolver los problemas. Mientras en el paradigma tradicional se atiende el corto plazo atendiendo la emergencia y luego retirándose cuando ha pasado, en el crítico se trabaja en el corto plazo construyendo capacidades para el mediano y el largo plazo, incorporando a la población en los diagnósticos, análisis y decisiones. Mientras en el paradigma tradicional las decisiones y tareas principales se asignan a los hombres adultos, dejando a las mujeres las tareas de apoyo o cuidado de la niñez, en el paradigma crítico todas las personas, no importando su condición de género o edad, participan de acuerdo a sus características. Igualmente pasa con la gestión de información: en el paradigma tradicional está centralizada en los “especialistas”, en el crítico se busca socializar y compartir de forma transparente facilitando la comprensión consciente e informada de la población.

En otros aspectos también es claro identificar diferencias claves: en el paradigma tradicional se busca dar respuestas a personas individuales, que se manejan según criterios externos; en el crítico se busca fortalecer formas de organización democráticas, participativas y horizontales. Se rinden cuentas y se construyen modalidades de decisión colectiva que en el futuro fortalecerían las capacidades ciudadanas activas y responsables.

En definitiva, las situaciones críticas, como la actual pandemia ponen en cuestión los enfoques, los métodos, las técnicas y procedimientos que utilizamos en el quehacer del Trabajo Social, dependiendo de los cuales se refuerzan las incapacidades, vulnerabilidades y victimización de la población afectada o en las cuales -siguiendo una perspectiva de educación popular liberadora- se refuerza la construcción de capacidades, disposiciones, posturas proactivas y cualidades democráticas de las personas y grupos sociales como sujetos y no como objetos pasivos de atención.

Entrevistadora: ¿Qué recomendaciones haría a personas docentes universitarias que acompañan procesos de prácticas profesionales o dictan cátedras de investigación/evaluación/sistematización social?

Profesor Oscar Jara: La primera, sería un llamado a que analizáramos críticamente con qué paradigmas de acción estamos trabajando en esta u otras situaciones de emergencia y cuáles son los criterios con los que impulsamos nuestros proyectos y planes de acción, así como los vínculos con la población más afectada. Es una reflexión que deberíamos hacer como docentes, entre docentes y estudiantes y también entre las y los estudiantes. Generar una capacidad de cuestionamiento crítico de nuestro rol y los enfoques con los que realizamos Trabajo Social.

La segunda, que podamos desplegar toda nuestra creatividad para ir más allá de las limitaciones del momento, sean físicas, tecnológicas, de condiciones económicas o disposiciones subjetivas. Pensar en la generación de procesos de autonomía, autogestión, protagonismo y participación, ampliando al máximo las posibilidades de comunicación y contacto que tenemos.

La tercera, que revisemos cómo es que hemos construido vínculos con las personas, organizaciones e instituciones con las que trabajamos; qué niveles de confianza y relación mutua se han generado; qué niveles de tensión, contradicción o problemas han existido, etc. Pues desde la virtualidad será muy importante reforzar los vínculos que posibilitan continuar construyendo posibilidades, así como superar los aspectos conflictivos.

La cuarta, que incentivemos el registro riguroso de nuestro quehacer de tal forma que de tiempo en tiempo podamos hacer una reconstrucción del trayecto realizado durante la experiencia y eso nos sirva de base para sistematizar nuestro quehacer. Incentivar también nuestras capacidades críticas y cuestionadoras que nos permitan desmontar los entramados autoritarios impuestos por las lógicas dominantes. De ahí podremos construir aprendizajes significativos para intercambiarlos con otros provenientes de otras experiencias y así construir propuestas democráticas y democratizadoras de mayor alcance para los caminos a seguir recorriendo.

En definitiva, saber que nuestro trabajo implica una postura ética de apuesta por el cuidado de la vida en el corto y largo plazo, que supone que nos dispongamos a colaborar en la construcción política de capacidades protagónicas en la gente que es precisamente la más vulnerable, para construir espacios de solidaridad y equidad. Cada actitud, cada proyecto, cada interacción es una posibilidad para construir esas capacidades, en la que nosotras y nosotros somos también, sujetos de una historia que queremos que sea realidad.