Resumo

OSORIO GOMEZ, Juan Carlos; HERRERA UMANA, María Fernanda  e  VINASCO, Milton Adrián. Modelo para la evaluación del desempeño de los proveedores utilizando AHP. Ing. Desarro. [online]. 2008, n.23, pp.43-58. ISSN 0122-3461.

Un elemento fundamental dentro de la gestión de proveedores de la empresa es la evaluación del desempeño del proveedor, en la cual se define si se están cumpliendo o no los acuerdos contractuales y si se está cumpliendo con los parámetros de desempeño esperados para el éxito de las operaciones de la compañía. Adicionalmente, como resultado de la evaluación, se pueden definir planes de mejoramiento y estrategias de negociación con los proveedores, lo cual se orienta a garantizar el éxito de la operación de toda la cadena de abastecimiento. Este artículo presenta un modelo para la evaluación del desempeño de los proveedores, utilizando como herramienta base, el proceso analítico jerárquico (Analytic Hierarchy Process-AHP), que consiste en la definición de los criterios para la evaluación de proveedores, la aplicación del Proceso Analítico Jerárquico (AHP) en el árbol de criterios, para definir los diferentes pesos de los mismos, la definición de escalas de calificación para cada criterio y la presentación de los resultados del modelo. Se comentan también los resultados de un ejemplo de aplicación del modelo en una empresa del sector servicios de la ciudad de Cali en Colombia.

Palavras-chave : Evaluación del desempeño; gestión de proveedores; Proceso Analítico Jerárquico (AHP); decisiones multicriterio; sistemas de gestión de calidad.

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