Objetivo:

Identificar as agressoes contra os medicos e enfermeiros nos servicos de urgencias por parte dos usuarios do sistema de saude.

Métodos:

Estudo descritivo-transversal. Realizou-se uma amostragem nao probabilistico intencional por unidade hospitaleira, usando as consideracoes das agrupacoes por redes nas cidades. Foi usado uma enquete voluntaria e pessoal para os medicos (N=120), enfermeiros (N=120), dos servicos de urgencias das quatro redes publicas da cidade de Bogota.

Resultados:

Encontra-se que o 87,1% dos profissionais da saude que participaram do estudo reportaram que foram objeto de acoes violentas por parte dos usuarios durante o desenvolvimento das atividades laborais. Alem disso, as agressoes apresentam 56,6% sendo verbais, 2,1% fisicas e 28,3% combinadas (fisicas e verbais). No final, os medicos manifestam no 90,8% receber alguma forma de agressao, assim o 83,3% dos enfermeiros tem sido estas agressoes (Chi= 0,4962; p=0,4811).

Conclusoes:

Os profissionais da saude que trabalham nos servicos de urgencias sao objeto de permanentes agressoes verbais, fisicas ou combinadas pelos usuarios do sistema.

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