Resumo

VILLA GONZALEZ DEL PINO, Eulalia María; PONS MURGUIA, Ramón Ángel  e  BERMUDEZ VILLA, Yanko. El alineamiento estratégico y la calidad de la gestión en las universidades. Prospect. [online]. 2014, vol.12, n.1, pp.21-29. ISSN 1692-8261.  https://doi.org/10.15665/rp.v12i1.147.

El Alineamiento Estratégico constituye un reto para la gestión de las universidades. Sin embargo, su aplicación ha carecido de los enfoques de gestión de procesos y mejora continua que se requieren para facilitar el cumplimiento de las metas estratégicas de calidad. Existen diversas formas de abordar el alineamiento estratégico en las organizaciones, lo que hace más complejo esta tarea. El enfoque de procesos es novedoso para este propósito. El presente trabajo tiene como objetivo mostrar un procedimiento para el alineamiento estratégico de la gestión de los procesos con las estrategias trazadas en las universidades, a través del control de gestión, bajo un enfoque de mejora continua. También se muestra su aplicación en un estudio de caso.

Palavras-chave : Alineamiento Estratégico; Control de Gestión; Mejoramiento Continuo; Gestión por Procesos; Gestión de la Calidad.

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