Resumo

GUTIERREZ-TORRES, Andrés David  e  MORENO-HERNANDEZ, Laura Mercedes. Correlação entre ações de retenção de estudantes e ressonância de marca em uma instituição de ensino superior. LogosCyT [online]. 2020, vol.12, n.1, pp.85-94. ISSN 2145-594X.  https://doi.org/10.22335/rlct.v12i1.1098.

Uma investigação foi conduzida para identificar a relação entre o valor da marca, de acordo com o modelo de Keller, o Brand Equity do Consumidor e a intenção do aluno de permanecer na instituição onde estuda. Foi desenvolvido um estudo descritivo correlacional, utilizando uma amostra não probabilística com 453 participantes que responderam a uma pesquisa especialmente elaborada para o estudo, que incluiu as variáveis utilizadas pelo Ministério da Educação Nacional da Colômbia para medir ações de permanência, bem como variáveis relacionadas a modelo de ressonância de marca. Os resultados mais relevantes sugerem uma associação positiva entre os processos de internacionalização e a intenção de permanecer na instituição; correlação entre a percepção das ações de permanência e o valor da marca nas instituições de ensino superior (IES). Da mesma forma, existe uma forte conexão entre o modelo de ressonância da marca Keller e o modelo de abandono institucional da Tinto, que permite o fortalecimento da permanência e a redução do abandono escolar.

Palavras-chave : resonancia de marca; psicología del consumidor; permanencia estudiantil; educación superior.

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