Resumo

MONSERRAT-GAUCHI, Juan; QUILES-SOLER, Mari-Carmen  e  GONZALEZ-DIAZ, Cristina. A inovação nas estratégias para a captação de franqueados. Palabra Clave [online]. 2014, vol.17, n.2, pp.517-545. ISSN 0122-8285.

Esta pesquisa parte da hipótese de que as empresas franqueadoras espanholas inovam em estratégias de comunicação em relação com um de seus principais públicos-alvo: os potenciais franqueados. O objetivo deste artigo é analisar as estratégias de comunicação desenvolvidas por essas empresas para a captação de novos associados. Estuda-se a gestão e a valorização das estratégias por parte dos franqueados na situação atual de crise e de mudanças tecnológicas. Utilizaram-se tanto técnicas qualitativas quanto quantitativas. Como conclusão, determina-se se as empresas utilizam estratégias inovadoras servindo-se do uso de novos meios e suportes ou, ao contrário, continuam utilizando métodos tradicionais.

Palavras-chave : Mercadotecnia; comunicação; estratégias de comunicação; publicidade; relações públicas.

        · resumo em Espanhol | Inglês     · texto em Espanhol     · Espanhol ( pdf )