Resumo

PUENTE CASTRO, RAQUEL  e  LOPEZ DI BLASI, SABINA. Como são os consumidores do mercado das maiorias na Venezuela?: uma aproximação à construção do perfil psicográfico. estud.gerenc. [online]. 2011, vol.27, n.119, pp.123-150. ISSN 0123-5923.

Essa investigação desenvolve um perfil dos consumidores do mercado das maiorias, a partir da compreensão de seu meio ambiente, cotidianidade, valores, aspiraçôes e dinâmica de compra/consumo. Foi desenvolvido na Venezuela um estudo etnográfico em residências, através de 68 entrevistas a pessoas de níveis socioeconômicos baixos. Entre os resultados se destaca a existência de diferenças que permitirão agrupar preliminarmente os consumidores em dois segmentos "Não vivo mal e vou pra’ melhor" e "Estou mal e não vejo saída". Apesar dessas diferenças, ambos os grupos compartilham semelhanças importantes, relacionadas com seus valores: a família, a solidariedade, a honestidade, e a convicção de que o sucesso é alcançado através do estudo e do trabalho.

Palavras-chave : Consumidores de baixos rendimentos; base da pirâmide; comportamento do consumidor; perfil psicográfico; valores.

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