Resumo

MOLINA-MARIN, Gloria; OQUENDO-LOZANO, Tatiana; ARANGO-CASTRILLON, Alejandro  e  FLOREZ-GARCIA, Merly Viviana. Características de servicios de pediatría que atienden niños(as) con neumonía adquirida en la comunidad, Medellín (Colombia), 2012. Rev. Gerenc. Polit. Salud [online]. 2013, vol.12, n.25, pp.133-148. ISSN 1657-7027.

Objetivo: caracterizar los procesos de atención hospitalaria pediátrica en las instituciones donde se hospitalizan los niños(as) con diagnóstico de neumonía adquirida en la comunidad (nao). Metodología: se realizó un estudio de tipo cualitativo en siete instituciones públicas y privadas del área metropolitana de Medellín. Se entrevistó a treinta profesionales de la salud de servicios pediátricos y a diez madres de niños con rehospitalizaciones por nao. Las entrevistas fueron grabadas, transcritas y analizadas siguiendo la Teoría Fundamentada (tf). Hallazgos: existen dos tipos de contratación de personal: a) vinculación directa y estable con la institución, incluyendo seguridad social; b) contratación por terceros, a corto plazo y sin seguridad social. Hay déficit de pediatras y enfermeras profesionales en los turnos nocturnos, festivos y fines de semana; pocas instituciones tienen programas de capacitación para el personal. Hay procesos clínicos y administrativos definidos para el ingreso, el cuidado hospitalario y el egreso; es difícil el acceso a los servicios de tercer nivel por el escaso número de camas disponibles.

Palavras-chave : calidad, acceso y evaluación de la atención en salud; accesibilidad a los servicios de salud; necesidades y demandas de servicios de salud; recurso en salud; cuidadores; protocolos clínicos; servicios de salud del niño; atención primaria de salud; atención a la salud; prestación de atención de salud; salud del niño; Medellín (Colombia).

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