PASTRANA-MARTINEZ, Marisol; MAYNEZ-GUADERRAMA, Aurora Irma; VARGAS-SALGADO, María Marisela  e  GOMEZ-BULL, Karla Gabriela. Análisis de la satisfacción de pasajeros de aerolíneas de bajo costo mexicanas. estud.gerenc. [online]. 2020, vol.36, n.157, pp.484-495. ISSN 0123-5923.