Conceptualización

La entrevista es una herramienta esencial a la hora de poder abarcar un proceso investigativo, sobre ella se ha dicho que permite recoger datos de manera profunda de manera individualizada a partir del diálogo con actores sociales pertenecientes a un contexto (^{Ibarra-Sáiz et al., 2023}). De forma análoga a esta definición, es posible afirmar que la entrevista semiestructurada es un instrumento cualitativo que permite recolectar información precisa y detallada durante una conversación, entre el entrevistador y el entrevistado, ya sea de manera individual o en grupo, vale señalar que en el presente proyecto se implementaron grupos focales en los que se aplicaron entrevistas con preguntas abiertas a cada uno de los asistentes en el mismo tiempo y espacio.

^{Guerrero-Castañeda et al. (2017, p. 3)} aseguran que "la entrevista en grupos focales supone varias personas que hablarán de un fenómeno determinado por una guía de entrevista" lo cual da la posibilidad de interactuar directamente con los actores partícipes y, de esta manera, obtener información pertinente para el proceso investigativo por medio de una sucesión de preguntas abiertas. En el proceso de construcción del guion de la entrevista, se debe tener en cuenta que las preguntas deben ser de carácter abierto, pero no necesariamente deben responder a un orden estricto, pues este orden depende mucho de la conversación y de las posibles preguntas que surjan por el camino (^{Calonge-Pascual et al., 2023}), es decir, que existe un diálogo basado en preguntas con la intención de adquirir a profundidad información del contexto, lo cual es importante para comprender a través de las narraciones -y para el caso específico de este proyecto-, el impacto que genera el DCP en la comunidad.

Como es natural, en el desarrollo de una entrevista semiestructurada, el diálogo es un parámetro constituyente en su propio desarrollo, ya que por medio de las discusiones o de la conversación en general, se puede llegar a saber sobre el mundo y la realidad de los entrevistados, motivo por el cual es necesario realizar una debida conducción de la entrevista pues las ideas y lo conceptos que se construyen a partir diálogo pueden ser variables y muy específicos (^{Muñoz, 2020}). Además, es indispensable escuchar detenidamente lo que el entrevistado responde a cada una de las preguntas que se le formulan, con el ánimo de seguir la conversación y realizar otras que puedan abordar más información de la esperada.

Aquí conviene detenerse un instante y mencionar que la entrevista semiestructurada cuenta con una clasificación especial según la orientación y el objetivo de lo que se está investigando; así pues, se hará hincapié en la entrevista centrada en el problema, la cual aborda una construcción de preguntas que llevan a la adquisición de narraciones específicas que darán a entender cómo se da una problemática en el contexto, además que debe estar directamente relacionada con lo que se quiere saber en la investigación y así se propicia la facilidad de adaptar el diálogo a las características de los entrevistados, a sus respuestas, generando un dinamismo flexible para la interpretación de la información recolectada (^{Lopezosa, 2020}).

Siguiendo en esta perspectiva, se puede decir que la entrevista centrada en el problema permite una mayor visualización con respecto a la percepción que tienen los NNAJ de los valores que aprenden por medio del método DCP, además de interpretar cómo estos aprendizajes fomentan un cambio en el contexto educativo y familiar, en el momento en que estos protagonistas actúan en sus diferentes escenarios transmitiendo los valores y adquiriendo nuevas conductas. Aquí es donde es indispensable aprovechar las intervenciones por medio de las entrevistas para sacar fruto a la investigación, vale la pena recalcar que es un procedimiento a disposición de cualquier proceso investigativo, ya sea de tipo cualitativo o mixto.

Etapas en la construcción de una entrevista semiestructurada para la percepción de valores sociales

En la interacción dialéctica que concibe el investigador con sus entrevistados, existe un proceso comunicativo en el cual yace la reconstrucción de sucesos desde una perspectiva subjetiva. Una perspectiva llena de significado y compuesta por un valor trascendental en la comprensión de las realidades, ya que es en ese momento cuando las personas manifiestan su mundo y su vida. Dicho dialogo se da de manera abierta con el fin de explorar e identificar los hechos más pertinentes entre los relatos de los entrevistados, esto con el fin de entender e interpretar los fenómenos sociales desde la subjetividad (^{Betancor, 2024}), lo cual resulta ser un proceso arduo en la construcción de la entrevista.

Se advierte que la entrevista es un instrumento esencial para comprender el mundo de la vida, por ello se debe contar con un instrumento muy bien elaborado para que se pueda recopilar información pertinente para la solución del problema, ya que el proceso de entrevista debe estar muy bien formalizado puesto que se corre el riesgo de redundar en un solo aspecto del problema y olvidar otras dimensiones que pueden dar mayor información, motivo por el cual es indispensable considerar unas etapas para un diseño eficiente de las entrevistas, las cuales se presentan a continuación.

Evaluación de pares para la validación de contenido de las entrevistas semiestructuradas

En todo proceso investigativo es indispensable contar con instrumentos fidedignos para la recopilación de datos que permitan un análisis acertado con el fin de dar cumplimiento a los objetivos planteados, además de la comprensión de la problemática formulada y sus posibles soluciones. En este sentido, se realizó un proceso de revisión de contenido de las respectivas entrevistas, con el fin de construir un instrumento que resultara eficiente para la recolección óptima de datos; asimismo, se seleccionó a un grupo de profesionales con experiencia en procesos de investigación, con el fin de que evaluaran cada una de las preguntas (^{Carrasco et al., 2018}) que conforman las entrevistas semiestructuradas, esto con el fin de garantizar la calidad del instrumento y asegurar el éxito de la investigación.

La evaluación de pares consiste en realizar una revisión y retroalimentación sobre el borrador del guion de la entrevista (^{Gaspar et al., 2023}), se analiza cada una de las preguntas y se asignan una dimensión, un objetivo y, si es necesario se reformulan y se relacionan con las categorías de investigación, esto con el fin de validar el contenido de las entrevistas de una manera cualitativa, ya que no se acudió a la valoración por escalas numéricas.

Aun así, se trató de un proceso sólido, teniendo en cuenta que los instrumentos fueron avalados y reconocidos satisfactoriamente para su implementación. Para ilustrar mejor este proceso de revisión de contenido, a continuación, se evidencian las categorías de investigación y una de las matrices utilizadas para valorar el contenido de las entrevistas (Tabla 2).

Tal como se puede observar en la matriz de categorías de investigación con la cual se diseñaron las entrevistas semiestructuradas, estas fueron indispensables para realizar el diseño del correspondiente guion y la elaboración de preguntas, ya que cada una de ellas presenta una relación directa con las categorías y subcategorías. Paralelamente a la relación categorial, se hizo un análisis en el cual se tomó pregunta por pregunta y se le dio un objetivo que indica lo que se quiere conocer en el momento de aplicarla; esto permitió observar su redacción y al mismo tiempo su viabilidad, motivo por el cual fue necesario reformular algunas preguntas como producto de la valoración de pares.

En la Tabla 3 se presenta la matriz de operacionalización que se utilizó para la evaluación, la concurrencia categorial, el objetivo y la dimensión que abarca cada una de las preguntas, en este caso para la entrevista dirigida a niños, niñas, jóvenes y adolescentes -NNJA- partícipes del proyecto de investigación.

El objetivo de esta matriz consiste en revisar y evaluar cada una de las preguntas, con el fin de saber si están bien redactadas y si son comprensibles. Posteriormente, se determina a qué se quiere llegar con la formulación de dichas preguntas, si la información que se va a recolectar es concordante con la categoría de investigación, lo cual se refleja en el objetivo. Secuencialmente, se revisa si la dimensión es coherente con cada cuestionamiento. Vale la pena aclarar que es un proceso grupal en el que cada uno de los expertos observa, analiza y emite un juicio por medio del cual valida cada una de las preguntas, al ver que se relacionan con el eje temático, la problemática, las categorías, las dimensiones y sobre todo con el objetivo que se quiere alcanzar.

Pertinencia y suficiencia del instrumento en la medición de valores

Es propio de los objetivos esenciales de la investigación social, el que se posibilite el acceso a la realidad de las personas (^{Francisco-Garcés et al., 2024}). Es tal el nivel de aplicación de esta herramienta que, desde diferentes perspectivas de investigación, una adecuada entrevista en todas sus versiones posibilita la exploración de fenómenos de relevancia social y de pertinencia para la comprensión de experiencias únicas y compartidas como representaciones sociales en torno a diversos asuntos de la vida. Asimismo, investigadores como ^{Calais y Herrera (2018)} consideran que las entrevistas son una herramienta que favorece la compresión de las expresiones y emociones, que permiten recobrar elementos de identidad social en los sujetos, lo cual hace posible sumergirse en las diferentes realidades para poder comprender los movimientos sociales.

En esta misma línea, ^{Ribeiro et al. (2023)} coinciden en que por medio de las entrevistas y las narrativas es posible comprender con profundidad la singularidad de las personas y al mismo tiempo su manifestación en el contexto como ser, incluyendo sus necesidades y sus transformaciones a los largo del tiempo, y por ello, ^{Martínez et al. (2022)} destacan que este tipo de instrumento sobresale como una recurso oral para la obtención de información, permitiendo de esta manera el surgimiento e identificación de fenómenos fructíferos de la praxis de los actores sociales.

En esta etapa, se analiza la importancia de la entrevista como herramienta para recopilar información mediante un diálogo previamente establecido que fomente una interacción flexible, receptiva y mutua, permitiendo así acceder a la subjetividad la significación de las experiencias. Esta experiencia se revela a través del lenguaje y su significado expresado por el entrevistado (^{Vega, 2018}). En este sentido, la entrevista desempeña un papel crucial en los procesos de indagación, ya que dentro de su pertinencia aborda algunas ventajas que se evidencian en la profundidad de la información y en la descripción de esta. Por ende, desde la percepción de las personas, es posible conocer también narraciones pendientes en el método biográfico el considera que las experiencias son un medio enriquecedor de información para determinar la incidencia del entorno en el desarrollo social de las personas (García-Sánchez, 2019).

En otros términos, y desde la perspectiva de la percepción de valores, este instrumento pone a disposición la ventaja de formular sus preguntas con el fin de lograr una conversación que arroje información diversa sobre cómo se dio el proceso de formación, cómo se apropiaron los valores por medio de la metodología y cómo dicho aprendizaje se evidencia en los ámbitos escolar, familiar y comunitario desde las vivencias de cada uno de los actores sociales.

En cierto sentido, uno de los elementos principales pertinentes en la entrevista a la hora de recolectar información relacionada con la percepción de valores sociales, es precisamente poder interpretar las narraciones de los entrevistados y conocer todo lo que acontece en su realidad, e identificar las problemáticas que surgen por la carencia de valores, las consecuencias en la estructura social, y el diario vivir de todos aquellos personajes que interactúan constantemente de acuerdo con las costumbres y patrones culturales que determinan su proceder; de esta manera se coincide con ^{Troncoso-Pantoja y Amaya-Placencia (2017)} quienes concluyen que la entrevista permite recolectar las percepciones de los sujetos y al mismo tiempo la conducta que se da a partir de las características socioculturales, todo esto con el fin de interpretar los pensamientos y los hechos que le dan sentido a una realidad.

Es así como es posible comprender las características interculturales que se dan en los departamentos de La Guajira, Norte de Santander y Arauca, respetando la diversidad cultural y al mismo tiempo la manera como viven y demuestran una realidad donde los valores sociales son esenciales para el equilibrio de la convivencia y de una sociedad en paz (^{Vargas-Chaves y Dermer-Wodnicky, 2024}), esto es factible comprenderlo por medio de un diálogo en el cual se dan esas preguntas que en esencia permiten estructurar esas realidades e identificar el impacto con respecto a la comprensión de los valores y su importancia en la comunidad. Desde el punto de vista metodológico, la entrevista es una estructura construida rigurosamente por medio de la construcción de unas preguntas que posteriormente deben ser validadas para aplicarlas en el contexto.

Por otra parte, para comprender las impresiones acerca de experiencias pasadas y el impacto que alguien ha tenido en la vida de otros, la entrevista facilita la incorporación de nuevas preguntas de forma flexible. Estas preguntas adicionales pueden revelar cómo estas experiencias han fortalecido valores sociales como el respeto hacia los demás y el medio ambiente, así como su manifestación en distintos ámbitos de acción social (^{Lozano-Díaz et al., 2023}). Es decir, la praxis que se da en la historia de un individuo es un foco pertinente para interpretar lo que se manifiesta y poder entender lo que acontece en la realidad; he aquí un elemento relevante para determinar cómo se perciben los valores y es, precisamente, en la cotidianidad de los NNJA y en cada uno de los ámbitos en los cuales se desempeñan. Habría que decir también que mediante las experiencias narradas en las entrevistas se evidencia el impacto social en estas comunidades.

Por esta razón, resulta relevante abordar la implementación de la entrevista semiestructurada en grupos focales, ya que facilita la recopilación de datos a partir de las percepciones de los actores sociales, pero esta vez dentro de un contexto grupal. ^{Loayza (2020)} señala que la interacción entre los participantes de un grupo focal promueve procesos reflexivos frente a diversos interrogantes, lo que permite generar narrativas enriquecedoras sobre un caso específico. Es importante destacar que, al realizar entrevistas grupales, las preguntas abiertas posibilitan obtener información más precisa, dado que la percepción de la realidad se comparte colectivamente al escuchar las opiniones de diversas subjetividades involucradas en la misma experiencia.

En lo anterior se advierte que en las entrevistas hay una función muy importante que permite su desarrollo y es precisamente el canal de comunicación que se establece entre el entrevistador y el entrevistado (^{Matos et al., 2018}), si se pretende indagar cómo un grupo poblacional percibe los valores sociales, es fundamental que el entrevistador tenga la habilidad de esculcar minuciosamente en el entrevistado dicha percepción, logrando llamar su atención y que la pregunta realmente genere ese diálogo que permita entender cómo se dan esos procesos de asimilación y puesta en práctica de los valores que se aprendieron a través de la metodología.

En resumidas cuentas, la entrevista semiestructurada debe ser un instrumento que responda al eje temático de la investigación, a las características socioculturales de la población y que cuente con una previa construcción de sus preguntas con el ánimo de tener éxito en la recolección de los datos, esto con el fin de lograr comprender cómo es que se da el impacto del DCP en la comunidad. Ya que el desafío es muy grande, el hecho de lograr entender cómo se da un cambio social a nivel de la convivencia gracias a un proceso de asimilación de valores es muy complejo, pero todo está en ese acto dialógico que genera la entrevista semiestructurada y su análisis en la investigación social.