Resumo

LOPEZ-CADAVID, Diego Alejandro; RESTREPO-MORALES, Jorge Aníbal; VANEGAS-LOPEZ, Juan Gabriel  e  ARANGO-MESA, María Alexandra. Estrategias de adaptación de la hotelería colombiana ante la pandemia. Apuntes del Cenes [online]. 2024, vol.43, n.77, pp.103-130.  Epub 28-Out-2024. ISSN 0120-3053.  https://doi.org/10.19053/uptc.01203053.v43.n77.2024.16500.

Diferentes aspectos asociados a la dinámica empresarial motivan el diseño y ejecución de estrategias. En el caso de la industria hotelera colombiana, la reciente regulación de precios, el surgimiento de tecnologías disruptivas, así como los eventos que afectan la salud pública demuestran la necesidad de delinear tácticas apropiadas que lleven a una adecuada implementación contextualizada. Este estudio propone un modelo de análisis jerárquico de procesos (AHP) para evaluar el conjunto de tácticas y estrategias más aplicables a estas alternativas de situación actual que deben afrontar los hoteleros de la ciudad de Medellín. Los resultados de la evaluación indican que las estrategias intensivas, genéricas de negocio y defensivas son las preferidas. Adicionalmente, los hallazgos sugieren, como era de esperarse, que la pandemia tuvo el mayor peso y por lo tanto debe ser seleccionada por las empresas hoteleras como la alternativa prioritaria en la cual enfocar sus estrategias.

Palavras-chave : gestión de crisis; estrategia empresarial; pandemia COVID-19; disrupción digital; precios; adaptación; hoteles; Colombia.

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