Resumo

SALGADO, Elvira  e  CHAPARRO, María Paula. Antecedentes de los comportamientos ciudadanos en la organización: Un estudio desarrollado en Colombia. Cuad. Adm. [online]. 2006, vol.19, n.31, pp.57-79. ISSN 0120-3592.

Este artículo comenta los resultados a los que llegaron las autoras luego de reproducir, con una muestra colombiana, un estudio hecho en Estados Unidos y México, con el objetivo de dilucidar las variables que determinan los comportamientos ciudadanos en la organización. Con estos datos se encuentra una estructura factorial de los comportamientos ciudadanos bastante similar a la obtenida regularmente en las muestras estadounidense y mexicana. Se encuentra, igualmente, que antecedentes importantes como satisfacción, confianza en el jefe y justicia distributiva se comportan en esta muestra tal como se esperaba, pero el testeo de confianza como mediadora no arroja los resultados esperados. Se proponen explicaciones para estos resultados, y con base en éstos y las limitaciones del estudio, algunas líneas de investigación futura.

Palavras-chave : comportamientos ciudadanos en la organización; satisfacción; confianza; justicia distributiva.

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