Resumo

MUJIKA-ALBERDI, Alazne; GARCIA ARRIZABALAGA, Iñaki  e  GIBAJA MARTINS, Juan José. Inovação de usuário em Gipuzkoa. Uma aproximação descritiva. Cuad. Adm. [online]. 2013, vol.26, n.46, pp.61-81. ISSN 0120-3592.

O objetivo deste estudo é medir a inovação do usuário em Gipuzkoa. Flowers et al. (2010) mediram este conceito no Reino Unido e propuseram uma metodologia para reproduzi-la em futuras pesquisas. Ogawa e Pongtanalert (2011) repetiram o estudo no Japão e nos Estados Unidos da América (EUA). Aqui se repete a medição em Gipuzkoa (país Vasco, Espanha). Assim, consolidaríamos a metodologia utilizada nesses estudos. Os resultados mostram que as percentagens de inovação de usuário e lead users em Gipuzkoa são menores que no Reino Unido e mais altas do que nos EUA e o Japão. Além disso, o perfil dos lead users em Gipuzkoa responde a certas características encontradas em outros estudos: são principalmente homens, adultos, com formação e capacitados tecnicamente. Conclui-se que as empresas e as administrações públicas devem considerar a riqueza criada pelos usuários mediante sua incorporação nos processos de inovação e a redefinição da política de inovação.

Palavras-chave : inovação de usuário; medição; inovação.

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