Resumen

NEUENFELDT JUNIOR, Alvaro Luiz; MAIRESSE SILUK, Julio Cezar  y  NOAL DA SILVEIRA, Melissa. Modelo de avaliação de desempenho para o sistema de franquias do brasil. Cuad. Adm. [online]. 2013, vol.26, n.47, pp.285-307. ISSN 0120-3592.

O presente artigo tem por objetivo principal propor um sistema de mensuração do desempenho dos segmentos de franquias existentes no Brasil, através da elaboração de indicadores relacionados aos fatores externos considerados como críticos de sucesso ao setor, baseando-se em dados econômicos e não econômicos disponibilizados publicamente pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). Como resultados, foram desenvolvidos cinco indicadores para a modelagem em questão, além da aplicação destes em um segmento específico dentro do sistema de franquias do Brasil, para fins de análise das informações obtidas e testagem da confiabilidade dos parâmetros utilizados, que identificam para ambos que o modelo é confiável de acordo com os critérios de avaliação estabelecidos.

Palabras clave : Mensuração de desempenho; franquias; competitividade.

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