Resumen

AGUIRRE MAYORGA, Hugo Santiago  y  RINCON GARCIA, Nicolás. Mineração de processos: desenvolvimento, aplicações e fatores críticos. Cuad. Adm. [online]. 2015, vol.28, n.50, pp.137-157. ISSN 0120-3592.  https://doi.org/10.11144/Javeriana.cao28-50.mpda.

A mineração de processos é uma disciplina que tem como objetivo descobrir, monitorar e melhorar processos de negócios por meio da análise do registro dos eventos do processo que se encontram armazenados nos sistemas de informação. Neste artigo, apresenta-se o desenvolvimento da mineração de processos e analisam-se três casos de estudo de aplicação dessa disciplina para determinar os fatores críticos que devem ser considerados para seu uso adequado. A partir disso, discute-se sobre os desafios futuros que a mineração de processos pode apresentar em sua aplicação nas grandes organizações e as pesquisas que se requerem para o avanço dessa disciplina, que tem sido catalogada como a mais promissora em Business Process Management.

Palabras clave : mineração de processos; fatores críticos; análise de processos.

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