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Revista Facultad Nacional de Salud Pública
versão impressa ISSN 0120-386Xversão On-line ISSN 2256-3334
Resumo
TABARES-MOLINA, Erika Johanna e HERNANDEZ-RAMIREZ, Brayan. Avaliação psicométrica de uma escala de qualidade percebida em doadores de um banco de sangue em Medellín, Colômbia, 2019. Rev. Fac. Nac. Salud Pública [online]. 2021, vol.39, n.3, e343606. Epub 07-Fev-2022. ISSN 0120-386X. https://doi.org/10.17533/udea.rfnsp.e343606.
Objetivo:
Avaliar a reprodutibilidade e validade da escala de qualidade percebida em doadores de um banco de sangue da cidade de Medellín.
Metodologia:
Avaliação psicométrica em 301 doadores de sangue, por meio da consistência interna com Alfa de Cronbach e índice de discriminação. A validade do conteúdo dos questionários e a estrutura fatorial foram avaliadas por meio de análise fatorial exploratória.
Resultados:
O Alfa de Cronbach foi de 0,86, nas subescalas de expectativas 0,87 e nas percepções 0,77. Foi observada maior consistência interna no questionário de expectativas do que de percepções. Embora tenha sido obtida baixa consistência interna em algumas dimensões, isso não afeta a escala globalmente; a utilização do instrumento deve ser abordada de uma forma unidimensional.
Conclusão:
A escala servqual apresenta um desempenho psicométrico adequado e, portanto, é útil para avaliar a percepção da qualidade do cuidado em doadores de sangue no contexto colombiano, desde que seja abordada de uma forma unidimensional.
Palavras-chave : Avaliação; Qualidade; Bancos de sangue; Doadores de sangue; Psicometria.