Resumen

PARRA HERNANDEZ, Ramiro; GUZMAN DIAZ, Beatriz Elena  y  CHAMORRO, Edwin. Stratégie et création de valeur dans les sociétés de services colombiennes. cuad.adm. [online]. 2018, vol.34, n.61, pp.17-30. ISSN 0120-4645.  https://doi.org/10.25100/cdea.v34i61.6005.

Cette recherche vise à identifier la relation entre stratégie et création de valeur dans les entreprises de services lauréates du prix colombien de gestion de la qualité du Ministère du Commerce, de l’Industrie et du Tourisme, pour la période 2013-2014. Ce prix a été créé pour stimuler les entreprises qui se distinguent par une approche pratique des aspects tels que la création de valeur pour les groupes d’intérêt. La méthodologie est déductive, exploratoire et descriptive, les informations ont été obtenues de sept entreprises à travers de multiples analyses. Les résultats indiquent que les entreprises étudiées montrent une relation directe entre stratégie et création de valeur, ayant une vision intégrale, holistique et systémique, un processus stratégique formel de formulation, de mise en œuvre et de contrôle, donnant une certaine participation aux groupes d’intérêt, image et ressources financières en tant que facteurs stratégiques. En conclusion, l’orientation stratégique des entreprises pour la création de valeur se concentre sur le type de produit ou de service, la taille et la croissance, la rentabilité et la catégorie de marché. En outre, les entreprises analysées fournissent des éléments essentiels dans leur système de création de valeur pour développer un avantage concurrentiel.

Palabras clave : Stratégie; Création de valeur; Avantage concurrentiel; Groupes d’intérêt.

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