Resumo

OROZCO TORO, Jaime Alberto  e  FERRE PAVIA, Carme. O ADN da marca: Concepção dos seus valores intangíveis em um contexto dialogado. Signo pensam. [online]. 2012, vol.31, n.61, pp.56-71. ISSN 0120-4823.

Ainda hoje, em plena sociedade do conhecimento, têm-se limites conceptuais no que diz respeito de aspectos tão fundamentais como identidade, imagem e reputação de marca. Mesmo as maiores dificuldades surgem nas possibilidades de avaliação e aferição de cada um destes conceitos associados à reputação corporativa. Assim, a marca, como pedra angular das empresas do presente século, vê-se obrigada a indagar novas formas de interpretar suas ações estratégicas, com o único alvo de continuar a moldar uma estrutura da marca, o ADN que a diferença e permite contrastar seus resultados a partir das avaliações e aferições confiáveis, em um contexto onde a transparência, diante a avalanche de comunicação, bosqueja-se quase como exigência.

Palavras-chave : Image, Identity; Imagem; identidade; reputação; marca; stakeholders; Imagem corporativa; Identidade; Ética nos negócios; Responsabilidade social das empresas.

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