Resumen

ZAPATA-JARAMILLO, C. M.  y  CASTRO-ROJAS, L. F.. Patrones basados en esquemas preconceptuales para derivar indicadores clave de desempeño a partir de objetivos estratégicos. Ing. Investig. [online]. 2017, vol.37, n.2, pp.120-128. ISSN 0120-5609.  https://doi.org/10.15446/ing.investig.v37n2.62252.

La medición del desempeño es crucial para alcanzar el éxito empresarial. Dicho éxito también se relaciona con el cumplimiento de los objetivos estratégicos organizacionales. Por lo tanto, es necesario determinar adecuadamente, indicadores de desempeño relevantes- o indicadores clave de desempeño (KPIs por sus siglas en inglés) -, y sus relaciones con los objetivos organizacionales. Existen varios enfoques para tratar los indicadores clave de desempeño y sus relaciones con los objetivos, pero presentan algunos inconvenientes asociados con la falta de reusabilidad y trazabilidad. Para cubrir este vacío, en este artículo se propone un conjunto de patrones basados en esquemas preconceptuales que permiten determinar sistemáticamente los indicadores clave de desempeño y sus relaciones con los objetivos organizacionales. Así, los patrones propuestos garantizan un proceso de derivación reusable y trazable de un conjunto candidato clave de indicadores de desempeño a partir de objetivos estratégicos organizacionales. Finalmente, se desarrolla un estudio de laboratorio con el fin de ilustrar la utilidad de esta propuesta.

Palabras clave : Patrón; objetivo estratégico; indicador clave de desempeño; esquemas preconceptuales.

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