Resumen

GUISADO GOMEZ, Sebastián; BERMEO-GIRALDO, Maria Camila  y  VALENCIA ARIAS, Alejandro. Fatores determinantes para a adoção do marketing digital em pymes: um estudo exploratório. Semest. Econ. [online]. 2021, vol.24, n.57, pp.217-237.  Epub 27-Jul-2022. ISSN 0120-6346.  https://doi.org/10.22395/seec.v24n57a11.

A consolidação do marketing digital como um meio efetivo de comunicação tem promovido a integração de tecnologias na coleta de dados massivos dos valiosos clientes para as organizações na tomada de decisões. Esse trabalho tem como objetivo explorar os fatores que influem na aceitação do marketing digital nas pymes de Medellín, Colômbia. A metodologia esboça um exercício de tipo não experimental, transversal, com um alcance descritivo e um enfoque quantitativo através da aplicação de um questionário a cento e vinte pymes que pertence ao setor industrial e de serviços. Os resultados indicam que os fatores que influem na aceitação do marketing digital pymes são as vantagens percebidas face ao uso do marketing digital, aceitação deste como meio de comunicação com o cliente e a experiência do uso que é percebida. Também se identificou que este segmento empresarial utiliza em sua maioria as redes sociais e o marketing por e-mail como uma ferramenta de marketing para ter uma aproximação com os seus clientes.

Palabras clave : Marketing digital; comércio eletrônico; ferramentas digitais; pymes; Colômbia.

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