Resumo

LEYVA VALLEJO, Katherine; ALARCON BARRERA, Lina  e  ORTEGON CORTAZAR, Leonardo. Exploração do design e arquitetura web. Aplicação a páginas eletronicas do setor bancário desde a perspectiva do usuário. Rev. esc.adm.neg [online]. 2016, n.80, pp.41-58. ISSN 0120-8160.

Nos últimos anos, o uso de serviços bancários on-line aumentou consideravelmente na Colômbia dessa forma o estudo dos sites de bancos a partir da perspectiva do usuário torna-se um tema de especial interesse na área de marketing digital. O objetivo desta pesquisa foi o de explorar os atributos de design e arquitetura digital de sites de um conjunto de bancos para fornecer informações sobre gestão de marketing e comunicação digital. O design corresponde a um estudo exploratório utilizando a análise técnica de codificação hermenêutica pelo software Atlas ti. Os resultados fornecem evidência da influência do tamanho da fonte, a quantidade de texto, ilustrações e a velocidade de navegação na resposta dos usuários ao fazer uso desses serviços digitais.

Palavras-chave : Arquitetura web; usabilidade; velocidade de navegação.

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