Abstract

PUENTE BERDASCO, Daniel  and  PINILLA DIAZ, Carlos Andrés. Neuro-conception: application de la neuro-technologie pour l'interprétation des émotions affectant la décision d'achat sur des plates-formes de commerce en ligne en Espagne. Rev. esc.adm.neg [online]. 2018, n.85, pp.181-196. ISSN 0120-8160.  https://doi.org/10.21158/01208160.n85.2018.2057.

La compréhension de l'essence psychophysiologique des émotions est devenue un besoin impératif pour le développement des stratégies marketing actuelles en raison du rôle primordial joué par le client par rapport aux méthodes commerciales traditionnelles où les produits et /ou services constituaient l'axe d'action principal. L'objectif de cette étude est d'identifier et d'interpréter, à l'aide d'outils descriptifs et neuroscientifiques, le type d'émotions vécues par les utilisateurs lors d'achats en ligne et la manière dont ces émotions peuvent influer sur leur décision finale. Les tests effectués ont permis de démontrer que les facteurs émotionnels comme l'ergonomie de la page Web - conception, convivialité, sécurité - influent directement sur la décision d'achat des consommateurs.

Keywords : Étude motivationnell-marketing; préférences des consommateurs; marketing - aspects psychologiques; previsions technologiques; conception du produit; commerce électronique.

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