Resumo

TREJOS-GIL, Carlos Andrés. Pertinence du marketing numérique dans les entreprises de la región d’Aburrá Sur. Rev. esc.adm.neg [online]. 2020, n.88, pp.81-101.  Epub 08-Jun-2021. ISSN 0120-8160.  https://doi.org/10.21158/01208160.n88.2020.2696.

En raison des taux de faillites élevés des petites et moyennes entreprises - PME - de Colombie, où, en 2016, plus de 70% d’entre elles ont été contraintes à la fermeture dès la première année d’exercice et 20% lors de leur seconde année d’existence, il est urgent et vital de créer des mécanismes, des outils et des alternatives aidant les PME à ne pas perricliter prématurément. Dans cet article nous analyserons la situation actuelle du marketing numérique de 13 PME choisies au hasard et enregistrées à la chambre de commerce d'Aburrá Sur (CCAS), dans la région d’Antioquia, en Colombie. Une méthodologie quantitative a été mise en œuvre se fondant sur une analyse exploratoire et descriptive avec corrélation des variables afin de valider la fiabilité de l'instrument. Les résultats indiquent que sur les 13 PME inscrites au CCAS, 23,1% considèrent le marketing numérique comme une dépense superflue et, bien que 46,2% considèrent cet outil abordable financièrement, que 53,8% de ces PME réalisent elles-même leur propre marketing digital, et que seulement 30,8% mesurent les résultats de leurs activités de marketing digital, 100% d’entre elles se disent intéressés à recevoir des formations en marketing digital. Nous concluerons notre étude en montrant que bien que les entrepreneurs connaissent le marketing numérique, nombreux sont ceux qui l'utilisent de maniére empirique, incorrectement, en n'y investissant pas suffisamment.

Palavras-chave : marketing; marketing numérique; PME; PME colombienne; réseaux sociaux; technologie de l'information.

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