Resumo

PUELLO ORTEGA, Alexander; PRIETO SILVA, Rosibel  e  RONDON MEDINA, Victoria. Comunicação e coordenação em enfermagem em uma instituição de saúde de alta complexidade em Cartagena. av.enferm. [online]. 2016, vol.34, n.1, pp.19-29. ISSN 0121-4500.  https://doi.org/10.15446/av.enferm.v34n1.56132.

Objetivo: Avaliar a comunicação e coordenação de enfermagem em uma Instituição Prestadora de Serviços (IPS) de alta complexidade em Cartagena, Colômbia. Metodologia: Estudo descritivo transversal, de tipo quantitativo. A população constou de uma centena de enfermeiros que participaram voluntariamente. As informações foram coletadas através da aplicação das escalas do instrumento Questionário de prática colaborativa UCI médico-enfermeira, de Shortell et al. versão em espanhol, validada no contexto da Colômbia, com Alfa de Cronbach de 0,92 para Comunicação -segundo a definição de Irvine et al. (1)- e 0,82 para a Coordenação -segundo a definição de Shortell et al (2). Resultados: Os resultados médios das pontuações da dimensão Comunicação a nível individual para todos os enfermeiros da mesma unidade foi de 3,8 nas Unidades de Emergência, Cirurgia e Hospitalização; e 3,7 na Unidade de Terapia Intensiva e Programas Especiais. Em relação à Coordenação, a média foi de 3,9 para Unidades a Cirurgia e Hospitalização; de 3,3 para a Unidade de Cuidados Intensivos; e 3,8 para Urgências. Conclusão: A maioria dos fatores que compõem as dimensões Comunicação e Coordenação entre os enfermeiros e a equipe de saúde foram avaliados positivamente, ao encontrar-se resultados semelhantes nas unidades em dezenas e dezenas, da média nas pontuações a nível individual para todos os enfermeiros da mesma unidade. Isso facilita que a enfermagem assuma da melhor maneira a continuidade dos cuidados no que tem a ver com o papel interdependente.

Palavras-chave : Qualidade da Assistência à Saúde; Cuidados de Enfermagem; Comunicação.

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