Abstract

MAWSON, Suzanne. Valor percebido pelo cliente em empresas de alto crescimento. Cuad. Econ. [online]. 2018, vol.37, n.spe75, pp.755-778. ISSN 0121-4772.  https://doi.org/10.15446/cuad.econ.v37n75.68913.

A comunidade acadêmica afirmou que o principal diferencial das empresas de alto crescimento (EAC) é sua capacidade de criar valor para seus clientes. Este artigo contribui para a literatura explorando empiricamente essa relação. Baseado em coortes comparativas de 11 EAC e 10 não-EAC na Escócia, este artigo conclui que as EAC eram muito mais propensas do que as não-EAC a influenciar positivamente o valor percebido pelo cliente, cuja criação é considerada um importante fator de desempenho e crescimento das empresas. Além de sua contribuição empírica para a literatura de empreendedorismo de alto crescimento, este artigo propõe futuras linhas de pesquisa.

JEL: L25; L26; M13; M31.

Keywords : empresa de alto crescimento; HGF; empreendedorismo; valor percebido pelo cliente; criação de valor.

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