Resumen

TRUJILLO FLORES, Mara Maricela; VALDERRABANO ALMEGUA, María de la Luz  y  HERNANDEZ MENDOZA, René. Le mobbing: histoire, causes, effets et proposition d’un modèle pour les organisations mexicaines. Innovar [online]. 2007, vol.17, n.29, pp. 71-92. ISSN 0121-5051.

À partir d’une approche organisationnelle, cet article présente l’état de l’art du phénomène du mobbing afin d’en identifier les causes et d’examiner les conséquences qu’il a sur la victime et sur l’organisation. Une révision des différents modèles internationaux développés pour le diagnostic et la quantification de ce phénomène nous a montré qu’aucun d’eux ne considère que le mobbing puisse être en rapport avec d’autres variables telles que l’intelligence émotionnelle. Sur cette base et considérant le contexte social et culturel du Mexique, de même que les aspects psychologiques des individus, nous proposons un modèle pour les organisations mexicaines qui comprend comme variable l’intelligence émotionnelle. Le modèle est un outil de diagnostic qui permettra aux institutions mexicaines d’élaborer des mesures préventives et de contrôle qui contribuent à améliorer la santé au travail et la productivité du personnel, puisque nous considérons que ce qui est important est de nous anticiper au phénomène pour éviter que les individus, c’est-à-dire, le capital humain de l’organisation, en subisse les dommages.

Palabras llave : mobbing; stress au travail; harcèlement psychologique; harcèlement moral; organisation; culture organisationnelle; climat de travail.