Resumen

TRUJILLO FLORES, Mara Maricela; VALDERRABANO ALMEGUA, María de la Luz  y  HERNANDEZ MENDOZA, René. Mobbing: história, causas, efeitos e proposta de um modelo para as organizações mexicanas. Innovar [online]. 2007, vol.17, n.29, pp. 71-92. ISSN 0121-5051.

A partir de um enfoque organizacional, este trabalho apresenta o estado atual do fenômeno do mobbing, enfocado nos fatores que o causam e nas conseqüências sobre a vítima e a organização. Para isso foram analisados os diferentes modelos que desenvolvidos em nível internacional para seu diagnóstico e quantificação. Entre os modelos estudados descobriu-se que diferentes investigadores desenvolveram modelos para sua quantificação, mas nenhum considera que o mobbing pode estar relacionado com outras variáveis como a inteligência emocional. Com base nisso e considerando o contexto social e cultural do México, assim como os aspectos psicológicos dos indivíduos, propõe-se um modelo em que seja incluída a inteligência emocional como uma variável para as organizações mexicanas. O modelo é uma ferramenta de diagnóstico para instituições mexicanas que lhes permitirá elaborar medidas preventivas e de controle que contribuam para melhorar a saúde no trabalho e a produtividade das pessoas que ali trabalham, já que o importante é que nos antecipemos ao fenômeno para evitar os danos que pode ocasionar nos indivíduos, ou seja, sobre o capital humano da organização.

Palabras llave : mobbing; estresse laboral; assédio psicológico; assédio moral; organização; cultura organizacional; clima organizacional.