Resumo

ROZANO SUPLET, Mercedes; GOMEZ SUAREZ, Mónica  e  DIAZ MARTIN, Ana M.ª. Riesgo percibido por el consumidor en medicamentos genéricos: el caso del mercado español. Innovar [online]. 2009, vol.19, n.34, pp.53-64. ISSN 0121-5051.

Este trabajo analiza la relación entre las dimensiones de riesgo percibido, en el mercado de medicamentos genéricos. Este tema no ha sido suficientemente estudiado desde el punto de vista de marketing. Por consiguiente, el estudio realizado es de gran interés, tanto desde una perspectiva académica como social. Tras analizar la literatura, se desarrolla un trabajo empírico en el que se propone un modelo que analiza el papel moderador del riesgo psicológico, en la influencia del resto de dimensiones de riesgo y el riesgo percibido total. Para probar dicho modelo, se realiza un trabajo de campo que capta la percepción de riesgo del consumidor cuando compra medicamentos genéricos. Los resultados del modelo de ecuaciones estructurales indican que tanto el riesgo psicológico como el riesgo físico tienen un efecto positivo y directo sobre el riesgo percibido total. También muestran que el riesgo psicológico modera el efecto de las dimensiones de riesgo: funcional, económico y social, sobre el riesgo percibido total. Por consiguiente, los agentes de la administración pública implicados en el desarrollo del mercado de medicamentos genéricos deberían intentar reducir la percepción de riesgo entre los consumidores, poniendo especial énfasis en el riesgo físico y psicológico. Esto aumentará la confianza del consumidor en los medicamentos genéricos y llevará a que adopten un papel activo al solicitar este tipo de medicamentos tanto a médicos como a farmacéuticos.

Palavras-chave : Medicamentos genéricos; dimensiones de riesgo percibido; comportamiento del consumidor; modelo de ecuaciones estructurales.

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