Abstract

PARASURAMAN, A. Quelques reflexions sur mon parcours: como publicar e contribuir de modo significativo em um campo do conhecimento. Innovar [online]. 2011, vol.21, n.42, pp.5-16. ISSN 0121-5051.

Dans cet article, l'auteur offre une perspective générale de son parcours académique de plus de trois décades et réalise une analyse rétrospective de son évolution en tant que chercheur. Dans cette perspective et par une profonde analyse, il décrit 15 ans de recherche en collaboration (avec ses collègues Valarie Zeithaml et Len Berry) sur la qualité de service, afin d'illustrer l'essence d'un courant d'investigation programmatique sur un thème important et l'impact significatif de ce genre de recherche sur le fondement et l'exercice de la connaissance d'un discipline. L'auteur mentionne également plusieurs expériences personnelles surgissant de la réflexion sur sa carrière de chercheur et les répercussions que ces expériences pourraient avoir pour d'autres chercheurs. En conclusion, il effectue quelques observations et recommandations générales concernant la manière de contribuer de façon significative dans un domaine de connaissance

Keywords : investigation programmatique; stratégie de publication; qualité du service.

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