Resumo

GONZALEZ GONZALEZ, José María. Reengenharia de Processos de Negócios (BRP): análise de Um caso sob a perspectiVa do noVo institUcionalismo sociológico. Innovar [online]. 2012, vol.22, n.46, pp.129-148. ISSN 0121-5051.

O BPR (Business Process Reengineering) vem se difundindo recentemente nas organizações para a implementação dos sistemas ERP (Entreprise Resource Planning). Este trabalho emprega o novo institucionalismo sociológico e a teoria da estruturação como enfoques teóricos complementares para conhecer melhor como podem influenciar os meios social e organizativo sobre a adoção do BPR para a implantação de um sistema ERP, assim como as repercussões que esta mudança pode ter sobre as estruturas sociais no âmbito organizacional, prestando especial atenção ao papel desenvolvido pelos empreendedores institucionais. Para atingir esse objetivo, desenvolvemos um estudo de caso em um grupo multinacional de eletricidade espanhol, que empreendeu a reengenharia de seus processos econômico-financeiros para a implantação de um sistema ERP. Os resultados do estudo evidenciam a influência de pressões tanto competitivas quanto institucionais sobre a organização para a adoção do BPR, assim como os fatores que motivaram os atores dominantes a empreender uma mudança radical. Da mesma maneira, o estudo demonstra como a mudança analisada impactou as estruturas sociais, mas também foi limitada por elas.

Palavras-chave : reengenharia de processos de negócio; sistemas ERP; pressões isomórficas; estruturas sociais; empreendimento institucional.

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