Resumen

DE LA CUESTA GONZALEZ, Marta; PARDO HERRASTI, Eva  y  PAREDES GAZQUEZ, Juan Diego. Identificação de indicadores relevantes do desempenho RSE mediante a utilização de técnicas multicritério. Innovar [online]. 2015, vol.25, n.55, pp.75-88. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v25n55.47197.

Um dos princípios básicos da gestão e informação informada em matéria de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é que se concentre nos aspectos relevantes para a sociedade. Adicionalmente, a necessidade de realizar comparações entre empresas exige um esforço sintetizador na prestação de contas em RSE. Este trabalho se concentra na aplicação de técnicas de decisão multicritério, concretamente processos analíticos hierárquicos, para oferecer uma ferramenta que permita medir o desempenho de RSE, com base naqueles aspectos que são relevantes e materiais para empresas e stakeholders conjuntamente, em um contexto e sociedade determinados. O artigo explica como foi aplicada a metodologia de processo de análise hierárquico a uma amostra de 10 sujeitos (6 empresas espanholas e 4 organizações da sociedade civil espanhola) na escolha dos indicadores materiais no relatório de RSE e os resultados atingidos. Foram identificados 60 indicadores distribuídos em quatro dimensões: Meio ambiente, economia, governo corporativo e social. Esta última dimensão concentra o maior número de indicadores e mistura impactos sobre diferentes grupos de interesse, motivo pelo qual é dividida em quatro subdimensões (recursos humanos, direitos humanos, responsabilidade do produto e sociedade), com o objetivo de discernir com maior detalhe a sua complexidade.

Palabras clave : Responsabilidade Social Empresarial; decisão multi-critério; grupos de interesse; prestação de contas.

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