Resumo

RIVERA, Gibrán  e  RIVERA, Igor. CONCEPTION, MESURAGE ET ANALYSE D'UN MODÈLE POUR LA GESTION DES CONNAISSANCES DANS LE CONTEXTE D'UNE UNIVERSITÉ MEXICAINE. Innovar [online]. 2016, vol.26, n.59, pp.21-34. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v26n59.54320.

Ce document vise à concevoir et mettre en œuvre un modèle de gestion des connaissances (GC) dans le cadre d'un établissement d'enseignement supérieur (EES) au Mexique. Le modèle se compose de six facilitateurs: leadership, culture, structure, ressources humaines, technologies de l'information et la communication, et mesurage. Ces facilitateurs favorisent les processus de création de connaissances, leur stockage, leur transfert et leur mise en œuvre ultérieure. Une enquête de 53 questions, appliquée à trente-six (36) personnes, a permis d'évaluer le degré de développement et de mise en œuvre de facilitateurs et les processus liés à la connaissance. L'objectivité, la fiabilité et l'ajustement global du modèle ont également été évalués. L'application du modèle sert à mettre en évidence le rôle crucial que les aspects culturels, humains et structurels jouent dans les processus de gestion des connaissances. Aussi, il est à noter que les technologies de l'information et la communication sont le facteur moins influent dans ces processus. Cette étude s'est bornée à analyser les perceptions du Conseil d'une seule université; par conséquent, elle est assujettie à une vérification dans d'autres institutions. Le modèle qui en résulte peut être utilisé comme un outil d'évaluation dans les établissements d'enseignement supérieur pour identifier les éléments-clé des initiatives d'assurance qualité et dans la définition des plans d'action pour obtenir de plus grands avantages à partir de ces initiatives.

Clasificación JEL: D83, M10, M15.

Palavras-chave : Gestion des connaissances; université mexicaine; culture; technologies de l'information et la communication.

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