Resumen

GALLARZA, Martina G.; ARTEAGA-MORENO, Francisco; SERVERA-FRANCES, David  y  FAYOS-GARDO, Teresa. PARTICIPAR COMO VOLUNTÁRIO EM EVENTOS ESPECIAIS: COMPARAÇÃO ENTRE O VALOR ESPERADO E O PERCEBIDO. Innovar [online]. 2016, vol.26, n.59, pp.47-60. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v26n59.54322.

O fenômeno do voluntariado, como parte do setor sem fins lucrativos, pode ser estudado a partir da perspectiva de marketing como um comportamento de consumo no contexto da realização de eventos especiais. Neste estudo, busca-se explorar a dimensionalidade da experiência de ser voluntário num megaevento religioso por meio do conceito valor analisado com um enfoque diacrônico: pré-uso (valor esperado) versus pós-uso (valor percebido). Para isso, propomos um estudo longitudinal com 711 voluntários mediante duas análises de componentes principais diferentes, antes e depois do evento, sobre as mesmas escalas das dimensões de valor. A estrutura proposta é consistente ao longo do tempo e os resultados são comentados à luz das diferenças entre as dimensões de valor (espiritualidade, valor social, diversão, eficiência e tempo/esforço utilizado). Propõem-se implicações para a gestão, sobre expectativas de eficiência e esforço investido, de organizações que trabalhem com voluntários.

Clasificación JEL: M31, M14, L30.

Palabras clave : Voluntariado; dimensão de valor; valor pré-uso e pós-uso; megaevento.

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