Resumo

GALLARZA, Martina G.; ARTEAGA-MORENO, Francisco; SERVERA-FRANCES, David  e  FAYOS-GARDO, Teresa. LE BÉNÉVOLAT POUR DES ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX: COMPARAISON ENTRE LA VALEUR ATTENDUE ET LA VALEUR PERÇUE. Innovar [online]. 2016, vol.26, n.59, pp.47-60. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v26n59.54322.

Le phénomène du bénévolat dans le cadre du secteur sans but lucratif peut être étudié du point de vue du marketing comme un comportement de consommation dans le contexte de la mise en œuvre d'événements spéciaux. Cette étude vise à explorer la dimension de l'expérience bénévole dans un méga-événement religieux à travers le concept de « valeur analysée » avec une approche diachronique: pré-usage (valeur attendue) vs. après utilisation (valeur perçue). À cette fin, nous proposons une étude longitudinale de 711 bénévoles à travers deux analyses en composantes principales différentes, avant et après l'événement, sur les mêmes échelles des dimensions de valeur. La structure proposée est consistante au fil du temps et les résultats sont discutés à la lumière des différences entre les dimensions de valeur (spiritualité, valeur sociale, distraction, efficacité et temps/effort employé). On propose des implications sur les attentes d'efficacité et d'effort investi, pour la gestion des organisations travaillant avec des bénévoles.

Clasificación JEL: M31, M14, L30.

Palavras-chave : Bénévolat; dimensions de valeur; valeur pré-usage et après utilisation; méga-événement.

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