Abstract

SANCHEZ-ALZATE, James Ariel  and  MONTOYA-RESTREPO, Luz Alexandra. LA CONFIANCE COMME UN ÉLÉMENT CLÉ DANS LES ACHATS SUR LES CANAUX DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE. LE CAS DES CONSOMMATEURS EN ANTIOQUIA (COLOMBIE). Innovar [online]. 2017, vol.27, n.64, pp.11-22. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v27n64.62365.

En ce qui concerne les achats sur l'Internet, la confiance des consommateurs joue un rôle clé, parce que le taux de conversion des utilisateurs y est directement lié. Cette recherche a réussi à valider le fait que les facteurs qui influent le plus sur la confiance des consommateurs dans la province d'Antioquia (Colombie) envers les achats en ligne sont la réputation du vendeur, le risque perçu, la confidentialité des données, la sécurité dans la transaction et le partenariat. De cette façon, on cherche à contribuer à la création d'avantages concurrentiels pour les entreprises présentes sur le marché d'Antioquia qui utilisent le commerce électronique comme une source de revenus.

Keywords : commerce électronique; confiance; marketing; Internet.

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