Resumen

ECHEVERRIA-RIOS, Osiris María; ABREGO-ALMAZAN, Demian  y  MEDINA-QUINTERO, José Melchor. LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'ENTREPRISE DANS L'IMAGE DE LA MARQUE AFFECTIVE ET LA RÉPUTATION. Innovar [online]. 2018, vol.28, n.69, pp.133-147. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v28n69.71703.

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est devenue l'un des aspects pertinents pour les consommateurs, car ils sont préoccupés par le type d'entreprise derrière le produit ou le service qu'ils acquièrent. Le but de cette recherche est de déterminer l'influence de la RSE sur l'image de la marque affective et la réputation dans le secteur du libre-service. Pour cette raison, on a développé une étude empirique dans la zone centrale de l'État de Tamaulipas (Mexique) auprès de 316 consommateurs. L'analyse des données recueillies a été réalisée à l'aide de la technique statistique des moindres carrés partiels. Enfin, les résultats indiquent que la RSE affecte directement et significativement l'image de marque et la réputation dans la dimension juridique ; néanmoins, on a observé que la dimension économique ne montre pas d'inférence significative.

Clasificación JEL: M14, M30, M31.

Palabras clave : image marque affective; réputation; responsabilité sociale des entreprises.

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