Abstract

TABARES QUIROZ, Juliana; CORREA VELEZ, Santiago  and  HERRERA CABALLERO, Juan Manuel. LES MÉTAMORPHOSES ORGANISATIONNELLES DU CHANGEMENT TECHNOLOGIQUE: L'INTÉGRATION DE SYSTÈMES INFORMATIQUES DANS UNE ORGANISATION DE SANTÉ COLOMBIENNE. Innovar [online]. 2021, vol.31, n.79, pp.103-116.  Epub Feb 18, 2021. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v31n79.91894.

Le but de cet article est de caractériser les métamorphoses organisationnelles qui émergent lors d'un changement technologique, notamment lorsqu'une organisation de santé crée un nouveau système informatique. La recherche s'inspire du concept de métamorphose pour analyser les transformations dans l'intégration d'un système informatisé de dossiers médicaux dans un établissement de services de santé (IPS) situé à Medellín, en Colombie. Pour cela, une étude de cas interprétative a été réalisée avec des entretiens semi-structurés avec des professionnels de santé de différents secteurs de l'organisation, du personnel de soutien informatique et du personnel de direction et administratif. Trois métamorphoses organisationnelles issues de l'intégration du système informatique ont été identifiées: 1) les compétences et connaissances du personnel, 2) les rôles et flux de communication, et 3) les contrôles de travail et la gestion de l'information. En conclusion, on constate que les changements organisationnels technologiques sont situés, reconfigurent le contenu du travail, façonnent les interactions sociales et les cadres structurels et, dans les organisations de santé, valorisent de nouvelles façons de comprendre le rôle des soins et des services médicaux.

Keywords : changement organisationnel; changement technologique; organisations de santé; systèmes informatiques.

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